A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 meses. Infelizmente, o cassino interrompeu suas operações repentinamente e não nos respondeu, por isso foi recomendado que o jogador contatasse a Autoridade de Licenciamento relevante e a reclamação fosse encerrada como 'não resolvida'.
Bom dia. Solicitei uma retirada de CZK 270.000 para a conta de Netera Walker. Esse valor de retirada foi processado por 12 dias e, em seguida, os servidores do cassino pararam de funcionar. Depois de dois meses, soube que o cassino havia encerrado as operações. Meus ganhos ainda não foram pagos
Olá Zbyseksk8,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Power Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Obrigado pela ajuda. Aqui estão as respostas para as tuas perguntas. Sim, tenho a minha conta verificada há mais de um ano, já fiz muitos levantamentos no Power casino, em quantias maiores, e sempre correu tudo bem. Não usei o bônus do cassino, sempre fiz o depósito com meu cartão de crédito ou conta Netera. A resposta para sua última pergunta é sim, o cassino me respondeu pela última vez em 31/05/2022. comunicação estava acontecendo sobre minha retirada que foi paga naquele dia.
Infelizmente, o mesmo não pode ser dito sobre seu último saque de CZK 270.000
Posso documentar a comunicação por e-mail.
Olá Zbyseksk8,
Caso não tenha havido alteração quanto ao pagamento, favor encaminhar o comprovante e comunicação para nikolas.b@casino.guru.
Olá Zbyseksk8,
Infelizmente, parece que o Power Casino encerrou repentinamente suas operações e não nos responderá. Infelizmente, não há muito que possamos fazer para ajudar neste ponto e, portanto, encerrarei a reclamação como 'não resolvida'.
Eu recomendo que você entre em contato com a Curaçao e-Gaming License Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) e envie uma reclamação a eles. Eles provavelmente serão capazes de obter mais informações sobre esta situação.
Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente,
usuario
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