Powerbet777 Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitação de saque.

Olá,

Poucos dias atrás eu entrei e vi um botão de bônus sem depósito, cliquei nele e ganhei um bônus grátis de 50 euros. Joguei e perdi tudo. Mas então o botão ainda estava lá, pensei que talvez até eu conseguir um saque o botão ficaria lá, então joguei até conseguir um bom saque. Tive que tentar muito. Então pedi um saque de 4000 duro ontem. Agora minha conta está fechada. Entrei no chat e eles disseram que eu explodi o botão por 100 mil e eles vão me processar. Como diabos eles acham que podem me processar? Não recebi nenhum dinheiro na minha conta bancária com isso. Perdi mais de 10 mil euros neste cassino há um tempo. Se isso foi um erro no site do cassino, tudo bem, mas não é minha culpa que o botão ficou lá.

Caro Domien,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Powerbet777 Casino.

Por favor, entenda que quaisquer rodadas grátis que você usar representam uma despesa para o cassino, pois eles precisam pagar ao provedor do jogo.

Usar o bônus repetidamente, quando é óbvio que ele deveria estar disponível apenas uma ou algumas vezes, é uma exploração para obter vantagem sobre o cassino e podemos não ajudá-lo com o saque desses ganhos.

Por fim, não interferimos em questões envolvendo procedimentos legais. Se você busca representação, entre em contato com um advogado para representá-lo.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar quantas vezes você ativou o bônus?
• Entendi corretamente que o saque de 4.000€ foi obtido usando o bônus sem depósito?
• Se houver alguma evidência que possa apoiar seu caso, compartilhe-a comigo aqui na forma de capturas de tela ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Provavelmente mais de 1000 vezes. Primeiro pensei que ele ficou lá até eu atingir um valor. Mas depois de um tempo pensei que talvez fosse até eu conseguir um bom saque para que eles me recuperassem como um cliente fiel. Não é minha culpa se esse fundo ficou. Não sei quantas vezes eu poderia usar isso ou não. Esse não é meu trabalho como cliente. Os 4000 foram com dinheiro de bônus arquivado. Então, se foi um erro que o fundo ficou lá, não tenho um único problema de não obter nenhum ganho e não tenho problemas de eles terem fechado minha conta. Para ser claro, não recebi nenhum dinheiro no meu banco usando o fundo e não faço nenhuma reclamação aqui para obter dinheiro algum. Quero que este caso seja encerrado com o cassino. E para ser claro e honesto, não é minha culpa se o site deles não está funcionando como deveria. Como sei quantas vezes eu poderia ter reivindicado o bônus? Então, dizer que estou explodindo algo é errado. Não é minha culpa. Mas como eu disse, não peço meu saque ou algo assim, só quero resolver isso com o cassino e seguir em frente. Não gosto de ser chamado de ladrão ou golpista por algo que não é minha culpa!

E para responder ao seu texto também que deveria ser óbvio que você só pode usá-lo uma ou mais vezes? O que é óbvio sobre isso? É meu trabalho garantir que o site funcione? Não estou dificultando isso de forma alguma. Agora entendo que houve um erro no site e estou bem em não receber nada, também estou bem com minha conta sendo fechada. A parte que não gosto é que eles querem me processar por causa de um erro no site deles? Isso não está certo para mim. Tudo o que peço é que isso seja esclarecido com o cassino e sigamos em frente. Sou viciado em jogos de azar e comecei um programa agora para parar de jogar para sempre e não quero que essa merda me arraste para baixo todos os dias. Então digo ao cassino que desculpe, mas quero seguir em frente. E vejo que houve um erro no site e vamos fechar isso e sem ressentimentos e seguir em frente.

Então a única coisa que eu pergunto é casino powerbet777 podemos seguir em frente? E sem ressentimentos de ambas as partes? Estou chateado com essa situação, mas tanto faz, isso não ajuda. Eu sugeri vocês para muitas pessoas que eu conheço, já que eu tive uma ótima experiência no youre casino até alguns dias atrás e eu gastei mais de 10 mil em perdas no youre casino, então não foi ruim para vocês também, então vamos encerrar esse caso e seguir em frente?

Você pode fechar esta reclamação, não me importo com o que aconteça. Estou me concentrando no meu vício em jogo e está indo bem, então não quero pensar em jogo, então feche esta reclamação.

Rejeitamos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Posso recomendar alguns recursos para ajudar você em seu esforço para se bloquear do jogo:

Se você tem alguma conta aberta em cassinos online, gostaria de chamar sua atenção para nossa Ferramenta de Assistência de Autoexclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Esta ferramenta facilitará o bloqueio de suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogo simultaneamente e não é afiliada a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência de Autoexclusão foi projetada para auxiliar indivíduos que podem estar enfrentando desafios com seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar seu acesso ao jogo e reduzir o potencial de danos futuros.

Se o jogo estiver se tornando um fardo, é altamente recomendável procurar assistência profissional. Eu recomendo fortemente entrar em contato com centros em seu país que sejam especializados em lidar com problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_24=true

Como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative e sobre a BetBlocker aqui https://betblocker.org/

O BetBlocker, que suporta sete idiomas, é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.230 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam principalmente os usuários e anunciam serviços de jogos de azar. Você pode escolher incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra um operador de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse o site Casino.Guru também.