O jogador da Bélgica recebeu um bônus sem depósito de € 50 e, após jogar, solicitou um saque de € 4.000. No entanto, sua conta foi fechada, e o cassino alega que ele explorou a opção de bônus de € 100.000, ameaçando com ação legal, apesar de não ter recebido nenhum dinheiro real.
Olá,
Poucos dias atrás eu entrei e vi um botão de bônus sem depósito, cliquei nele e ganhei um bônus grátis de 50 euros. Joguei e perdi tudo. Mas então o botão ainda estava lá, pensei que talvez até eu conseguir um saque o botão ficaria lá, então joguei até conseguir um bom saque. Tive que tentar muito. Então pedi um saque de 4000 duro ontem. Agora minha conta está fechada. Entrei no chat e eles disseram que eu explodi o botão por 100 mil e eles vão me processar. Como diabos eles acham que podem me processar? Não recebi nenhum dinheiro na minha conta bancária com isso. Perdi mais de 10 mil euros neste cassino há um tempo. Se isso foi um erro no site do cassino, tudo bem, mas não é minha culpa que o botão ficou lá.
Caro Domien,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Powerbet777 Casino.
Por favor, entenda que quaisquer rodadas grátis que você usar representam uma despesa para o cassino, pois eles precisam pagar ao provedor do jogo.
Usar o bônus repetidamente, quando é óbvio que ele deveria estar disponível apenas uma ou algumas vezes, é uma exploração para obter vantagem sobre o cassino e podemos não ajudá-lo com o saque desses ganhos.
Por fim, não interferimos em questões envolvendo procedimentos legais. Se você busca representação, entre em contato com um advogado para representá-lo.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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