O jogador da Baixa Saxónia depositou 25 euros, que foram deduzidos da sua conta bancária, mas nunca creditados na sua conta de jogador. O suporte não conseguiu resolver o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Depositei 25 euros e foram imediatamente debitados da minha conta bancária,
esperei vários dias para que o dinheiro fosse adicionado à minha conta de jogador.
de acordo com o suporte, eles não podem fazer nada a respeito.
Prezado Kingeckrim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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