O jogador da Baixa Saxónia depositou 25 euros, que foram deduzidos da sua conta bancária, mas nunca creditados na sua conta de jogador. O suporte não conseguiu resolver o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Depositei 25 euros e foram imediatamente debitados da minha conta bancária,
esperei vários dias para que o dinheiro fosse adicionado à minha conta de jogador.
de acordo com o suporte, eles não podem fazer nada a respeito.
Prezado Kingeckrim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
