O jogador do Japão relata uma disputa sobre a desistência. Depois de aumentar seu saldo para US$ 400 com um depósito de US$ 50, ele enfrentou deduções inesperadas. Ele afirma que o cassino cancela parte do saque e exige constantemente documentos KYC adicionais. Encerramos a reclamação conforme solicitação do jogador.
Este lugar não é bom. Eles impõem coisas que nem estão escritas nos seus termos de serviço.
Depositei $ 50 como bônus inicial.
Depois disso, aumentei para $ 400 e solicitei um saque. $ 50 x 5 é igual a $ 250. O bônus foi removido. Depois de cancelar o saque, eram $ 250.
Não como um bônus, mas como um saldo restante de US$ 250. A partir daí, passou para US$ 600, mas quando solicitei um saque, eles inexplicavelmente cancelaram US$ 360.
Este lugar é uma farsa, então seria melhor desistir. Eles não pretendem permitir saques, exigindo constantemente documentos adicionais para KYC a cada 2 dias.
Aconselho a todos que não se envolvam com este lugar.
Prezado g7708535,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o President Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Estou correto ao entender que você reivindicou o bônus de depósito de boas-vindas no cassino?
(Eu entendo)
Você completou os requisitos de apostas de bônus quando solicitou um saque no cassino? (Sim você tem)
Você entrou em contato com o suporte do cassino? O cassino forneceu alguma explicação sobre este problema? (Eu expliquei, mas me disseram que não estava nos termos de uso.)
Especificamente, ele não escreveu nada sobre os ganhos após solicitar um saque e cancelá-lo.
Já enviei vários e-mails para eles sobre KYC, mas não recebi resposta e o endereço oficial é desconhecido, então não há nada que eu possa fazer a respeito.
Você salvou sua interação com o cassino em relação ao seu problema? Você poderia compartilhar conosco o que o cassino o informou sobre o seu problema? Por favor, envie-o para meu e-mail em tomas@casino.guru
Sinto muito por qualquer mal-entendido,
mas você salvou alguma correspondência que teve com o cassino? Por favor, envie-me para que possamos ter uma visão mais completa da situação.
Envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Inclua suas tentativas de entrar em contato com o cassino.
Aguardarei sua resposta.
Lamento se você estiver em perigo, tente encontrar ajuda profissional.
Por favor, deixe-me saber sobre minhas perguntas acima.
Por favor, deixe-me saber como podemos ajudar.
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.
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