A jogadora do Reino Unido vem tentando fechar sua conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram esquecidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi
Eu tenho uma conta no Prestige Casino, pedi pelo menos 6 vezes para fechar minha conta permanentemente e eles simplesmente não o fazem. Eles chegam a bloquear a conta, mas leva menos de um minuto para abri-la novamente, o que apenas derrota o objeto.
Eu realmente preciso dessa conta permanentemente bloqueada e fechada, pois tenho um problema de jogo que eu disse a eles, mas eles me ignoram.
Por favor, ajude a bloquear esta conta para sempre
Muito Obrigado
Donna
Prezada Donna15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações para o encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja bloqueada e o motivo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Prezada Donna15,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
