Prestige Spin Casino - As tentativas do jogador de bloquear sua conta foram ignoradas.

Oi

Eu tenho uma conta no Prestige Casino, pedi pelo menos 6 vezes para fechar minha conta permanentemente e eles simplesmente não o fazem. Eles chegam a bloquear a conta, mas leva menos de um minuto para abri-la novamente, o que apenas derrota o objeto.

Eu realmente preciso dessa conta permanentemente bloqueada e fechada, pois tenho um problema de jogo que eu disse a eles, mas eles me ignoram.

Por favor, ajude a bloquear esta conta para sempre

Muito Obrigado

Donna

Prezada Donna15,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações para o encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja bloqueada e o motivo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Prezada Donna15,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.