Prestige Spin Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Basicamente jogou muito perdeu muito dinheiro durante um período de tempo que não é o problema, é assim que às vezes acontece o jogo. Finalmente ganhei 400 euros ou libras com 12 euros ou libras. Eu e minha esposa pensamos em uma grande retirada, eles nos desanimavam a cada passo, a menor coisa, como se não pudessem ver os 4 cantos do cartão. No final, ficou patético, nós os levamos a concordar que nosso documento estava bem, mas então eles usaram termos e condições estúpidos de que minha esposa também tinha uma conta com o mesmo endereço IP, então nenhum saque. Eles tentaram devolver os 12 euros. Eu ri e disse fechar minha conta. Evite se eu fosse você ... e se você ler isso, tenha sorte 😉

Caro Lee,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que encontrei https://prestigespin.com/en/rules :

" Você só pode abrir uma única conta no site. Em todos os casos, apenas uma conta por cliente, por família, por endereço, por computador compartilhado e por endereço IP compartilhado será permitida para se inscrever e fazer uso do Casino. Qualquer outra conta que você abrir no site será considerada como a "Conta duplicada". Você é obrigado a informar a Empresa que deseja criar uma conta duplicada devido à perda de acesso à conta original ou qualquer outro motivo importante e receber uma permissão da Empresa antes que a conta duplicada seja criada. "

Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, outra pessoa possui uma conta ativa do mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos T & Cs e seu saldo ativo foi confiscado. Infelizmente, não há muito que eu possa fazer por você neste caso. Se houver alguma informação adicional que você gostaria de compartilhar comigo, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Lee,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.