O jogador do Reino Unido não pode solicitar uma retirada devido a um limite mínimo de retirada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Prestige Spin Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.
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Montante: £100
Prestige Spin Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O Prestige Spin Casino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O depósito mínimo foi de € 40 para jogar e receber um bônus. Depois de jogar por cerca de 6 meses, fui repetidamente bombardeado com e-mails me empurrando para jogar para que eu ganhasse mais bônus. Decidi sair com 70€ que tinha na minha conta Prestige apenas para notar que não podia levantar essa quantia, tinha que ser 80€ ou mais. Chegou a mim depois de provavelmente gastar cerca de € 700 em 6 meses, nunca atingi a meta de retirada. Existe alguma coisa que eu possa fazer legalmente, pois eles podem tirar o dinheiro, mas não devolvê-lo? Obrigado
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Público
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há 2 anos
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Caro Marcwicks1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você não pode solicitar uma retirada devido ao limite mínimo de retirada? Você poderia informar quais métodos de retirada estão disponíveis para você? Todos eles têm esse limite?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Bem, eu deposito do meu cartão de débito visa, que é uma das opções também mais fáceis para mim, mas quando eu venho retirar não há opção de débito visa, apenas uma opção de transferência bancária que não funciona com o meu cartão. Além disso, não entendo como eles podem ter um limite mínimo de depósito diferente do limite de retirada. Enviei algumas fotos para mostrar o que quero dizer. Além disso, você verá o quanto eu sou pessoalmente pressionado a jogar no site. Espero ter ajudado Marc. PS Gostaria de saber também por que as transferências bancárias vão para contas diferentes? Obrigado
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, marcwicks1981. Você poderia esclarecer por que você não pode sacar via transferência bancária?
Além disso, você faria a gentileza de encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) marcwicks1981,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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