Olá hudaklaci,
É Michal novamente. Eu assumi esta reclamação. Analisei este caso e parece que ele está relacionado à reclamação anterior que você nos enviou. Infelizmente, receio que não haja muito que possamos fazer sobre essa reclamação. Os mesmos motivos aplicados nos casos anteriores ainda se aplicam a todas as suas contas em todos os outros cassinos do mesmo grupo.
Você precisa entender que, se violar os T&Cs em um cassino dentro do grupo, não é incomum que todas as suas outras contas com o mesmo grupo de cassino sejam sinalizadas e todos os saques cancelados.
Ainda estou em contato com o representante do cassino e estou tentando encontrar pelo menos algum consenso para você, mas não há garantia de que encontraremos um.
Prezado Cassino Pribet,
Você pode fornecer mais informações sobre esta situação e por que a retirada do jogador foi cancelada?
Hello hudaklaci,
It's Michal again. I have taken over this complaint. I have reviewed this case, and it appears that this case is related to the previous complaint you submitted to us. Sadly, I'm afraid there won't be much we can do about even this complaint. The same reasons that applied in the previous cases will still apply to all your accounts in all the other casinos within the same group.
You need to please understand that if you breach the T&Cs in one casino within the group, it is nothing unusual that all your other accounts with the same casino group will be flagged and all the withdrawals canceled.
I'm still in communication with the casino's representative, and I'm trying to find at least some consensus for you, but there is no guarantee that we will find one.
Dear Pribet Casino,
Can you please provide more information about this situation and why was the player's withdrawal canceled?
Editado por um administrador do Casino Guru
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