O jogador da Romênia teve problemas contínuos de verificação com saques do primebetz.com após depositar inicialmente vários milhares de euros e ganhar 54.000€. Estendemos o tempo de resposta para permitir mais comunicação; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Olá, acho que esse primebetz.com é um pouco fraudulento. Depositei de 5 a 7 mil euros sem muita verificação e ganhei 54.000 euros. Até hoje não consigo acreditar que ganhei tanto em um site como esse. Avançando, eles verificaram minha conta, enviei todos os documentos necessários e eles começaram a processar meu dinheiro (1500€/semana, limite de retirada muito baixo, mas eu estava bem com isso, desde que eu pensasse que receberia 1500 toda semana, pobre de mim) depois de 2 ou 3 retiradas bem-sucedidas, o problema começou a aparecer, eles não enviam meu dinheiro no mesmo dia da semana, eu me vejo precisando esperar 2 a 3 semanas para uma retirada semanal de 1500, e isso não é tudo, em meados de julho, eles decidiram me verificar novamente, até hoje não sei por que, enviei os documentos, eles fizeram a verificação novamente, obtive 3000 em duas semanas, tudo bem até que decidiram que eu precisava de uma nova verificação (final de julho). Escrevi para eles cerca de 2 a 3 e-mails com 2 a 3 dias de intervalo, perguntando por que isso estava acontecendo, nunca obtive minha resposta, enviei todos os documentos novamente, 2 semanas depois, ainda não verificado, o suporte nunca responde meus e-mails e alguns caras no chat ao vivo continuam me dizendo a mesma coisa. coisa: "Entrei em contato com a equipe de suporte e disse a eles para verificar os documentos, continuarei acompanhando este, você receberá a confirmação por e-mail quando a verificação da conta for concluída". Agora me encontro na posição de escrever esta história para você, posso nunca receber meu dinheiro deste cassino, mas farei o meu melhor para dizer a todos para não jogarem neste cassino, eles são muito pobres. Queria perguntar se há alguma comissão na Europa onde eu possa fazer uma reclamação pelo menos para retirar sua licença na Europa. Muito obrigado por me ouvir. Tenha um bom dia.
Caro George9877,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o PrimeBetz Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
