Obrigado carareynolds77 por todas as informações fornecidas até agora. Depois de levar em consideração todos os fatos, teremos que concordar com a decisão do cassino. A captura de tela que você forneceu sobre o bônus que você reivindicou indica que o multijogador era apenas para o jogo com as rodadas grátis (afinal, é chamado de Mighty Multiplier).
Se entendi corretamente, você ainda recebe todos os ganhos do jackpot, mesmo sem o modo multijogador, então basicamente não há nada feito incorretamente.
Você, ao receber as rodadas grátis do jogo, ainda teve a chance de ganhar o jackpot e o multiplicador dentro do jogo definido pelas regras de bônus.
Lamento que o resultado não tenha sido o que você esperava, mas não parece que o cassino confiscaria intencionalmente quaisquer ganhos.
Há algo mais em que podemos ajudar?
Thank you carareynolds77 for all the information provided so far. After taking into consideration all the facts, we will have to agree with the casino's decision. The screenshot you provided regarding the bonus you claimed indicates that the multiplayer was only for the game with the free spins (it is called Mighty Multiplier after all).
If I understood correctly, you still got all the winnings from the jackpot, even without the multiplayer so basically there is nothing done incorrectly.
You as received the free spins for the game, had still chance for the jackpot and the multiplier within the game set by the bonus rules.
I'm sorry that it did not turn out by your expectation but it does not seem that the casino would intentionally confiscate any winnings.
Is there anything else we could assist you with?
Traduzido automaticamente:
