Um jogador do Japão foi bloqueado em sua conta de cassino, impedindo seu acesso a um depósito de $ 500.000. O cassino não respondeu a vários e-mails sobre esse problema e o lento processo de retirada. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Enviei um e-mail porque o saque estava lento e de repente não consegui jogar o jogo,
Já enviei vários e-mails para o cassino e não recebi nenhuma resposta!
Tenho $ 500.000 em meu depósito e estou bloqueado!
Para lhe dar algumas informações, recentemente me registrei, joguei e ganhei muito dinheiro. Ganhei principalmente na roleta ao vivo, blackjack, bacará e jackpots em slots!
Não usei nenhum bônus.
Agradeço antecipadamente por sua ajuda
Olá tarata,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Privatebet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Há quanto tempo a retirada está pendente antes de você entrar em contato com eles? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A conta ainda não foi verificada.
Os fundos estão pendentes há cerca de um dia.
O casino contactou-nos e iremos adicionar uma imagem
Olá tarata,
Observe que uma verificação padrão pode levar até 14 dias e, se o cassino estiver fazendo verificações adicionais, pode demorar ainda mais. Certifique-se de encaminhar todos os documentos relevantes que o cassino está solicitando de você para concluir as verificações o mais rápido possível.
Informe-nos depois de uma semana se houver alguma atualização com o seu caso.
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