Prosper Ultimate Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Tentei depositar 820 INR escolhi o método de depósito Phonepe no site do cassino paguei o valor da transação foi bem-sucedida as transferências telefônicas são instantâneas e nunca levam mais de 30 segundos para serem creditadas, portanto o pagamento é sempre instantâneo, mas o gateway de pagamento mostra que o valor foi não foi recebido estou anexando uma captura de tela não há como entrar em contato com o gateway de pagamento

e não há suporte de chat ao vivo no próprio cassino também apenas um método para entrar em contato deixando uma mensagem e eles nunca respondem já se passaram 9 horas aproximadamente e o depósito não foi recebido o suporte do cassino não responde nada estou anexando minha captura de tela do comprovante de pagamento também por favor me ajude!

Prezado timerocket216,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

phonepe corta dinheiro diretamente da conta bancária e já entrei em contato com meu banco e eles disseram que não podem fazer nada agora porque o dinheiro já foi enviado e recebido o gateway de pagamento não tinha nenhum contato, então não posso contatá-los também o gateway de pagamento parecia barato, estranho e esquisito... sinto que fui enganado

mas o cassino simplesmente não responde !! Eu odeio dizer isso, mas é uma farsa porque eles não respondem aos meus e-mails e não têm nenhum suporte ao vivo

Olá equiperocket216,

Certifique-se de encaminhar a confirmação de pagamento ao cassino para o suporte por e-mail. Nesses casos, em que o depósito não foi creditado, pode levar de 2 a 3 semanas para o cassino adicionar o saldo à sua conta do cassino.

Tudo o que posso recomendar por enquanto é fornecer qualquer prova relevante ao cassino e esperar.

eles responderam muito tarde levaram 3 dias para responder, mas sim, foi adicionado ao meu saldo, então minha consulta foi resolvida, você pode encerrar a reclamação

E muito obrigado

Prezado timerocket216,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru