CasaReclamaçõesPub Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Pub Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £570

Pub Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 29/06/2024 | Caso encerrado : 20/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Reino Unido retirou com sucesso £ 250 no primeiro dia, mas depois enfrentou atrasos de quase dois dias para um levantamento de £ 570, apesar de ter concluído a verificação. Ela queria saber por que a atual retirada estava demorando tanto. Nós a informamos sobre os tempos de processamento padrão e aconselhamos paciência. Após prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação por falta de comunicação.

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Público
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há 2 meses
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Fiz um saque no primeiro dia de uso por aproximadamente £ 250 e o recebi em poucas horas. Agora ganhei £ 570 e verifiquei conforme recomendado e ainda não recebi esse saque depois de quase 2 dias inteiros. Minha pergunta é por que está demorando tanto para receber meu saque quando já fui verificado.

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Público
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há 2 meses
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Prezada AnnaR346,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há 2 meses
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Muito obrigado, inimigo, voltando para mim

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Público
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há 2 meses
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Prezada AnnaR346,

Você já recebeu seus ganhos? Por favor, me avise.

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Público
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há 2 meses
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Caro(a) AnnaR346,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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