A jogadora da Suíça depositou 50 euros, mas não recebeu os fundos em sua conta do cassino. O cassino alegou que o dinheiro seria devolvido em 5 dias úteis, mas a jogadora ainda estava esperando o retorno. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta; no entanto, a jogadora não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi encerrada.
Olá. Depositei 50 euros há uma semana e ainda não recebi o dinheiro na minha conta do cassino. Eles alegam que o dinheiro será devolvido a mim em 5 dias úteis. Até hoje, ainda não os recebi de volta.
Caro Sero123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Punterz Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
Paguei no cassino várias vezes, mas apenas uma vez com um mastercard. Vou te enviar uma captura de tela por e-mail
Caro Sero123,
Obrigado pelo seu e-mail.
Pela captura de tela, parece que a transação não foi totalmente processada pelo seu banco.
Você entrou em contato com seu banco e solicitou assistência?
Este foi seu primeiro depósito neste cassino?
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