Pure Casino - A retirada do jogador foi reduzida e atrasada.

Joguei neste cash.o pela primeira vez com vários depósitos antes de ganhar e tentei sacar. Todos os requisitos de rollover foram atendidos e todos os documentos necessários enviados.

Após inúmeros chats e e-mails, com agentes e o suposto gerente de contas de NY, o gerente de contas "processou" os fundos após 22 dias.

Ainda não recebi NADA, mas na tela de retirada, ELES cancelaram minha retirada de $ 1000 e "processaram" uma retirada de $ 450! (que BTW é o valor EXATO de todos os meus depósitos até o momento em que ganhei).

Eu tenho screenshots de apoio.

Você me ajudou no passado. Espero que você possa fazê-lo novamente. Obrigado.

Cumprimentos,

Conta B***

Caro Willian,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui um link aqui, eu gostaria de verificar os T&Cs de bônus.

Você recebeu alguma explicação por que a retirada de apenas $ 450 foi processada? Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Willian,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.