O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu depositei 1000 inr três vezes e 500 inr uma vez usando puro depósito de cassino ... o valor foi debitado da minha conta e não creditado na carteira pura do cassino .... Enfrentei os mesmos problemas na quarta vez .... quando tentei para entrar em contato com o serviço ao cliente, eles costumam me responder que não é culpa deles ... é o gateway de terceiros que está atrasando o pagamento ... eles me pedem que aguarde 14 dias pelo valor a ser creditado ... se Eu tenho que esperar 14 dias, então qual é o sentido de depositar ... você não é confiável ... eu sugiro que os usuários indianos não joguem neste cassino ... eu classificaria 1/10 ... nojento ..
I have deposited 1000 inr thrice and 500 inr once using pure casino deposit...the amount has been debited from my account and not credited to pure casino wallet....I faced the same issues 4th time....when I tried to contact the customer service,they often replies me that it's not their fault...its the third party gateway who is delaying the payment...they request me to wait for 14 days for the amount to get credited....if I have to wait for 14 days,then what's the point in depositing...u r not trustworthy...I suggest Indian users not to play with this casino...i would rate 1/10...disgusting..
Dear Abhishek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.
Lamento que não tenhamos sido de grande ajuda no momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e solicitamos que você nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Abhishek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear Abhishek,
Você entrou em contato com o provedor de pagamento? Há algo novo?
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Dear Abhishek,
Did you contact the payment provider? Is there anything new?
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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