PureWin Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Eu tinha depositado 5900 em 27 de março e eles não creditaram na minha conta, então me disseram para verificar depois de 15 dias e hoje ainda estão dizendo que estão investigando isso e aquilo .. seu dinheiro está seguro e tudo .. mas eles não estão dando detalhes adequados do meu dinheiro.

Comentários adicionais do jogador:

"Depositei 5900 em 27 de março, mas não fui creditado em minha conta e reclamação tantas vezes ... mas eles não estão respondendo aos meus e-mails também .. nada que estejam fazendo para serem justos comigo"

Caro Akt17,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Espero ter entendido corretamente e você está tendo dificuldades com um depósito extraviado.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar qual método de pagamento escolheu e se já contatou seu provedor de pagamento / banco? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com um recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado, Akt17, pela resposta e emails encaminhados. Você poderia confirmar que compartilhou o número de referência com o beneficiário, conforme informado pelo banco?

Além disso, encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você.

Obrigado, Akt17, pela comunicação encaminhada do provedor de pagamento. Pode confirmar que partilhou o número de referência com o beneficiário / casino, conforme indicado pelo banco?

O Casino não está respondendo agora .. nem seu suporte de vida está funcionando .. não sei o que está errado com eles ...

Muito obrigado, Akt17, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Akt17,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o PureWin Casino para esta conversa. Casino, pode especificar qual é o problema com o depósito do jogador?

Fiz um depósito em 27 de março de 5900 inr, mas não creditei na minha conta de jogo. Eles me disseram que você receberá o reembolso em 15 dias úteis após 15 dias eu os enviei, mas eles estão dizendo que estão trabalhando nisso e ainda não estão fazendo nada a respeito .. até eu confirmei com o gateway de pagamento .. eles já dei minha quantia para o cassino. Mandei todas as provas aqui também e compartilhei com eles. Também, mas eles não estão fazendo nada nessa coisa ..

por favor me ajude senhor ..

Cumprimentos

Atul T *****

Oi Atul,

Vemos sua reclamação no fórum, no entanto, o reembolso que iniciamos foi rejeitado pelo seu banco e não pelo portal de pagamento, e solicitamos que você entre em contato com o banco.

Vejo que houve uma lacuna na comunicação que levou a esse mal-entendido.

O dito foi adicionado à sua conta de jogo. Por favor, verifique e atualização 🙂

eles adicionaram fundos em minha conta hoje após meu último e-mail.

obrigado

Caro Akt17,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru