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Quickbet Casino - O jogador encontrou uma falha técnica no cassino.

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Montante: 500 R$

Quickbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 12/06/2023 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Brasil encontrou uma falha técnica enquanto jogava no cassino. Fechamos a reclamação a pedido do jogador.

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há um ano

Coloquei um valor fiqticio entrei jogar no cassino Quickbet e ganhei 9 giros e no terceiro giro deu uma quantia boa e parou aí continuei jogando ganhei 9 giros e do mesmo jeito aconteceu ganhei uma quantia boa e parou os giros não sei a quantia certa que ia dar nos dois erros entrei em contato com o suporte e eles falaram que ia passar para o responsável agora entro em contato com o suporte e eles fala que está com os responsáveis e já faz tempo e não resolve

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há um ano
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Prezado Marco1111,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.


Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.


Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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há um ano

Boa tarde Tomás olha vou enviar captura com data e horário e o valor que deu no terceiro giro dos 9 giros e do outros 9 giros que no terceiro também deu uma quantia boa e se tivesse dado todos os giros daria uma quantia bem melhorfilefile

Editado
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há um ano
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Prezado Marco1111,


obrigado pela informação, no entanto, isso não é informação suficiente para prosseguirmos.

Você poderia indicar qual jogo você jogou?

O valor exibido no histórico do jogo também foi creditado no seu saldo do cassino ou os valores eram diferentes?


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há um ano

Bom dia Tomas não se vc viu as captura foi pago pelo caça níquel o depósito que fiz vou te mandar a captura aí está o jogo que peguei duas vezes 9 girosfilefile

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há um ano
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Obrigado por seus e-mails

Eu verifiquei as capturas de tela e o cenário vencedor tem um registro de data e hora em 7:12 e 9:50

com apostas de R$ 1,40 e R$ 1,00.

O valor de seus ganhos para essas apostas foi creditado em seu saldo corretamente de acordo com seu histórico de jogo? Por favor, me avise.

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há um ano

Bom dia Tomás não foi creditado junto não e já faz tempo que fico entrando em contato com o suporte e só me diz está na mão do responsável e não diz outra coisa enviei para seu email captura se vc ver fiz depósito que chega a mais de 200 reais e na hora que consegui ganhar da erro e não foi só uma vez então fica difícil

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há um ano
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Você poderia, por favor, enviar uma captura de tela do seu histórico de jogo desde o momento em que fez essas 2 apostas ? Inclua nas capturas de tela o valor da aposta e os resultados dessas apostas.

Você poderia me encaminhar os e-mails ou outra comunicação do cassino sobre o problema? Aguardo sua resposta.

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há um ano

Tomás agora tentei entrar e não consegui não abre a tela que eu poderia te enviar file fica assim nao abre

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há um ano
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Você já tentou entrar em contato com o suporte do cassino e solicitar o histórico do jogo diretamente com eles? Por favor, deixe-me saber sobre o resultado.

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há um ano

Bom dia Tomás entrei em contato com o suporte mas agora nem o suporte não responde,fiz o pedido mas cai no e-mail da quickbet dizendo obrigado pela pergunta mais não entra direto com o suporte é como te mostrei não abre mais para que eu possa fazer uma captura pra te enviar, agora fechou as portas para mim ter acesso nas minhas transações não sei mais o que fazer e ele não responde os e-mails que enviei e o tempo tá passando e eles não resolvem nada

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há um ano
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Obrigado por suas mensagens, mas pelas capturas de tela do seu histórico de jogo, não consigo determinar qual é o problema.

As apostas e os resultados exibidos no seu histórico de apostas foram refletidos corretamente no saldo do seu cassino? Existe algum registro de rodadas grátis sendo creditadas em sua conta ou algum registro de quais ganhos vêm de qual rodada?

Por favor, entenda sem qualquer prova que somos impotentes para confrontar o cassino com o seu problema.

Obrigado pela sua resposta e compreensão.

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há um ano

É Tomás se vc não viu que agora meu ganhos estão 000 não sei que prova vc quer estou achando que vc está a me enrolar estou entrando com denuncia na polícia federal mesmo vcs não resolvem nada adeus e obrigado por não fazer nada

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Obrigado por seus e-mails. Enviei um e-mail para você solicitando alguns esclarecimentos. Aguardo sua resposta.

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há um ano

Tomás pode dar o caso por encerrado já fui atrás e já vai resolver com de outra maneira não queria fazer isso mais não tem outra solução agora o problema é dos Cassino online eu já dei como perdido

Público
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há um ano
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Obrigado Marco1111 pela sua mensagem.

Rejeitaremos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se tiver problemas com qualquer casino online. Estamos aqui para ajudar.

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