Estou jogando no site há cerca de 3 meses sem problemas, mas agora, quando chegou a hora de fazer um saque, surgiu um problema.
Fui negado na segunda etapa da verificação, o formato do endereço, e agora não posso enviar mais arquivos porque excedi o número de tentativas. Enviei: uma conta de luz, um recibo de pedido, declaração de imposto de renda e um contracheque — nenhum dos quais funcionou. Agora quero enviar um certificado de residência impresso pela agência fiscal, que deve mostrar tudo o que eles precisam, mas infelizmente não posso mais enviar arquivos! (Veja a imagem em anexo)
O site afirma que o suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas eles não respondem há 14 horas e ainda não consigo anexar meu arquivo, que é um certificado de residência da agência fiscal que deve resolver o problema 🙂. Espero que me deem outra chance de enviar os arquivos porque estou preso com 9200 euros e não saquei nada. Tenho medo de que o dinheiro seja removido/excluído se eu não jogar logo. Você tem alguma dica? Você sabe quais regras se aplicam? O dinheiro será perdido se eu não jogar? O que posso fazer?
Também enviei um e-mail para o suporte pela segunda vez, mas não obtive resposta.
Espero que você tenha uma solução ou mais informações do que eu, obrigado.
I have been playing on the site for about 3 months without any issues, but now when it's time for a withdrawal, there is a problem.
I was denied the second step of the verification, the address format, and now I can't submit any more files because I have exceeded the number of attempts. I submitted: an electricity bill, an order receipt, tax declaration, and a payslip—none of which worked. Now I want to submit a certificate of residence printed from the tax agency, which should show everything they need, but unfortunately, I can no longer upload files! (See attached image)
The website states that their support is available 24/7, but they haven't responded in 14 hours and I still can't attach my file, which is a certificate of residence from the tax agency that should resolve the issue 🙂. I hope they give me another chance to upload files because I am stuck with 9200 euros and haven't cashed out anything. I am afraid the money will be removed/deleted if I don't play soon. Do you have any tips? Do you know what rules apply? Will the money be lost if I don't play? What can I do?
I have also sent an email to their support for the second time without a response.
I hope you have a solution or more insight than I do, thanks.
Jag har spelat på sidan i cirka 3 månader utan problem, men nu när det är dags för en utbetalning så är det strul.
Jag blev nekad 2a steget av verifikationen, adress formatet, och nu går det inte att skicka in mer filer eftersom att jag har överskridit antal försök, Jag skickade in: Elräkning, Beställning och skattedeklaration samt lönespecifikation inget utav de funka, men nu vill jag skicka in Personbevis utskrivet från skatteverket vilket borde visa allt de vill ha, men kan tyvärr inte skicka inte filer längre! ( Se infogad bild )
Det står på hemsidan att deras support är tillgänglig 24/7 men de har inte svarat på 14 timmar och jag kan fortfarande inte bifoga min fil som jag vill, där det är personbevis uttaget från skatteverket vilket borde lösa problemet 🙂. Hoppas på att de ger mig en till chans att skicka in filer då jag är fast med 9200 euros och inte cashat ut något alls, är rädd att pengarna tas bort/raderas om jag inte spelar snart, har ni något tips? Vet ni vilka regler som gäller? Går pengarna bort om jag inte spelar? Vad kan jag göra?
Har även skickat email till deras support för 2a gången utan svar.
Hoppas ni har någon lösning eller mer koll än mig, tack.
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