CasaReclamaçõesQuickWin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

QuickWin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 6.000 €

QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 23/05/2023 | Caso encerrado : 08/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha solicitou um saque no cassino há mais de 2 semanas. Infelizmente, o saque ainda não foi processado. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Estou esperando que meus ganhos sejam processados e pagos desde 05/06/2023. Quase nunca recebo feedback do cassino especificado. Paciência é sempre solicitada. Ainda não recebi um centavo.

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Público
Público
há um ano
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Querida Hilisi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez saques bem-sucedidos no cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com um bônus ativo ou uma promoção?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Caro(a) hilisi,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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