QuickWin Casino - A retirada do jogador está sendo negada.

Olá, você pode ver se teve alguma sorte com o Quickwin. 10 de janeiro, solicitação de retirada de $ 750, 11 de janeiro, solicitação de $ 150. Ambos disseram sucesso. Perseguidos uma semana depois, aconselharam esperar mais um pouco. Após 2 semanas, solicitei novamente porque o dinheiro não chegou e voltou à minha conta quickwin. Tentei enviar um e-mail para o suporte - sem resposta. Eu tentei o chat pelo menos 10 vezes, cada vez que eles não conseguem acessar o sistema ou eu sou desconectado enquanto eles estão investigando. Está ficando ridículo. Diz que não preciso verificar, nenhuma outra razão foi dada para a falta de sucesso. Poderia ajudar por favor!

Caro sofá de ferro33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se os fundos foram devolvidos à sua conta do cassino, é possível que o pagamento não tenha sido processado pelo provedor de pagamento. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você optou? Existem métodos alternativos de retirada que você poderia usar?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá. Esta foi minha primeira tentativa de retirada. Solicitei uma transferência bancária. Eu tentei alguns outros, mas todos eles falharam e disseram que agora tenho que fazer uma aposta e não estou disposto a depositar ou depositar mais dinheiro. Todo o meu histórico foi deletado, não consigo ver nada. Tentei ver outra transferência bancária novamente hoje e não me deixou sem apostar. Muito frustrante.

Obrigado.

Obrigado pela sua resposta, ironcouch33. Entendo corretamente que você vê uma mensagem sobre os requisitos de aposta quando tenta solicitar um saque? Você poderia postar uma captura de tela aqui? Diz qual valor precisa ser apostado?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Olá Kristina,

Desculpas, não vi sua resposta. Depois de vários e-mails para a equipe de suporte, finalmente recebi uma resposta. Eles têm mantido a mesma linha, de que era necessária uma aposta x1. Em seguida, revisei minha conta de jogo e um bônus foi recebido depois que solicitei meu saque. Agora presumo que eles estão solicitando a aposta antes de atender meu pedido. Joguei mais no fim de semana para liquidar a aposta, o que parece ter me permitido solicitar o saque do meu dinheiro novamente. Agora há uma solicitação pendente de $ 1.000, que ficarei de olho e verei se aparece em minha conta. Você ainda gostaria de ver as transcrições?

Obrigado pela ajuda.

Como você solicitou um saque com sucesso, não há necessidade de enviar nada no momento. Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Olá Kristina, o mesmo resultado ocorreu sem nenhuma explicação real. Encaminharei a você a transcrição do bate-papo da última solicitação de respostas.

Muito obrigado, ironcouch33, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Caro sofá de ferro33,

Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do QuickWin Casino para participar desta conversa.

Prezado Cassino QuickWin,

Você poderia fornecer mais informações sobre o problema de retirada do jogador?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

@quickwin aqui estão algumas das solicitações de suporte que não levaram a lugar nenhum. 12720444 12761548 12625403

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Querido cliente,

Obrigado por entrar em contato.

Informamos que lhe enviamos um e-mail com a solicitação de dados bancários para facilitar o saque mais rápido. Ansioso por sua resposta.

Atenciosamente,

QuickWin. com

Caro sofá de ferro33,

Você poderia me informar se houve alguma atualização em relação ao seu processo de retirada?

Obrigado.

Olá Marka, enviei as informações solicitadas e estou aguardando o processamento do saque. Eu vou manter você informado.

Obrigado.

Caro sofá de ferro33,

Você poderia esclarecer se a retirada foi processada?

Olá Mirka, sim, o dinheiro finalmente foi recebido. Obrigado pela ajuda.

Caro sofá de ferro33,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Mirka

Cassino.Guru