O jogador alemão enfrentou problemas ao sacar uma quantia de 800 euros do provedor de apostas Quickwin. Apesar de ter fornecido todos os detalhes necessários, seus pedidos de saque foram cancelados diversas vezes. A sua conta não foi verificada porque o casino não a solicitou. Após a comunicação do jogador com o casino, o problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos seus fundos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Olá,
Preciso de sua ajuda e espero que você possa me ajudar.
Tenho jogado no provedor de apostas Quickwin e quero sacar 800 euros. Em 26.03.2024 foram solicitados 500 Euros para pagamento e em 27.03.2024 mais 300 Euros.
Até o momento, nenhum dinheiro foi transferido e os saques foram cancelados diversas vezes sem motivo. Os bate-papos e a comunicação por e-mail com o cassino não levaram a nenhum resultado positivo. Foi repetidamente prometido que a retirada seria processada prontamente, mas no dia seguinte a retirada foi cancelada.
Não reivindiquei nenhum bônus.
Meus dados bancários foram fornecidos corretamente.
Enviarei capturas de tela de solicitações de saque e e-mails sobre cancelamentos.
Atenciosamente,
Ilja
Prezado Macasault09,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomás,
Obrigado pelo feedback. Minha conta não foi verificada porque não fui solicitado a fazê-lo. Não me disseram por que o saldo da conta não foi pago. Os pedidos de saque foram cancelados há mais de 10 dias sem qualquer motivo. Não posso dizer se é um problema interno do casino porque não recebi nenhum feedback sobre isso.
Enviarei todos os e-mails e capturas de tela do Chaz imediatamente.
Atenciosamente
Ilya
Bom dia,
O dinheiro foi transferido hoje. Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente
Ilya
Prezado Macasault09,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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