O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Depois de o aconselharmos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o seu levantamento, o jogador informou-nos que o casino tinha começado a fazer pequenos pagamentos. Após sua confirmação de que estava satisfeito com a resolução, marcamos a reclamação como resolvida.
O cassino continua rejeitando saques sem qualquer motivo específico
Depositei aproximadamente $ 300 e tive uma grande vitória nos slots, ganhei um total de 39.000, ainda tenho mais de 30k na conta
Desde então, eles continuam reembolsando meus saques (dos quais você só pode sacar US$ 800 por vez)
Quickwin afirma continuamente que você colocou detalhes de pagamento incorretos, eles não respondem e-mails, não fazem verificação. Seus anfitriões de bate-papo são muito difíceis e hostis, eles não irão encaminhá-lo ao departamento financeiro.
Tentei enviar meus dados de pagamento aproximadamente 10 vezes, com detalhes de conta corretos e códigos bancários internacionais, mas sempre fui rejeitado em 24 horas com o seguinte e-mail
Caro XXXXXXXX
Gostaríamos de informar que sua solicitação de saque no valor de 800 AUD não foi processada com sucesso. Para processar com êxito outra solicitação de saque para você, siga as instruções abaixo:
Por favor, reenvie o saque com os dados bancários e de conta corretos
Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar através do chat ao vivo.Atenciosamente,
Departamento Financeiro QuickWin.com
Tentei falar com o chat ao vivo e enviei e-mails para suporte e e-mails financeiros, não obtive resposta
Qualquer ajuda é muito apreciada
Bom dia e obrigado pelo seu e-mail
o cassino agora começou a fazer pequenos pagamentos
prazer em excluir esta reclamação
muito obrigado pela sua ajuda
donny
Obrigado pela sua resposta, donny999. Entendo corretamente que podemos considerar esta reclamação resolvida?
Prezado donny999,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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