O jogador da Grécia tem enfrentado falhas durante o jogo no site do cassino. O jogo trava especificamente durante os ganhos de bônus, custando potencialmente ao jogador ganhos substanciais, de até 500 euros. Apesar de levantar a questão, os ganhos perdidos não foram reembolsados.
Enquanto jogava Raging Rex 3 no modo bônus com 7 rodadas, ganhei 14 euros na minha 4ª rodada. Com mais três grandes rodadas multiplicadoras restantes, que poderiam ter me rendido mais de 500 euros, o jogo congelou de repente e me forçou a sair. Se não houvesse falhado, meus ganhos teriam sido significativamente maiores. Quando voltei ao jogo, ele gerou uma corrida aleatória de dinossauros, rendendo-me apenas 50 centavos – muito longe dos meus ganhos de bônus originais, que nunca concluí. Desde então, tenho experimentado congelamentos contínuos do jogo durante os ganhos de bônus e, principalmente, quando estou ganhando grandes lucros, isso me leva de volta ao lobby. Apesar de reportar estes ganhos e alterações de spin, que me custaram mais de 300 euros, possivelmente até 500, o meu dinheiro nunca foi reembolsado. Dado o ritmo a que estava a jogar, tenho a certeza de que estava no caminho certo para conseguir pelo menos uma vitória de 300 euros. Esse problema persiste durante o jogo e suspeito que possa haver algum tipo de golpe por trás disso. Estou pensando em tomar medidas legais, pois isso me diz respeito a uma possível fraude. Joguei mais de 1.000 euros, mas só recebi 250 euros em troca, o que é uma compensação mínima.
Prezado georgopoulosg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
