Deposite 250 euros. Aumente para 10000 euros. Tentei fazer um saque e me pediram para enviar documentos para verificação. Então eu fiz, os documentos foram verificados depois de algumas horas. Então, do nada, minha conta foi fechada e recebi um e-mail. Eu o envio mais tarde aqui.
Minha conta foi fechada por causa de uma violação dos termos e condições que eles disseram. E eu tenho um e-mail então e pergunto no chat ao vivo deles que tipo de violação eu cometi. Eu ainda não obtive uma resposta, isso foi há quase 3 semanas e ainda nada. Eu li os termos e condições 25 vezes e ainda não encontrei nada que eu tenha violado.
Este é o e-mail que recebi. E eles ainda não me disseram que tipo de violação cometi:
Olá Markus,
Muito obrigado por aguardar enquanto nossa equipe analisa seu caso.
Pelo que posso ver, nossa equipe detectou uma violação de nossos termos e condições enquanto você estava jogando conosco, o que resultou no encerramento permanente de sua conta conosco.
Em relação aos seus depósitos na plataforma, posso ver que você fez um único depósito no valor de € 250,00 que será devolvido a você. Para que possamos prosseguir com isso, pedimos gentilmente que você responda a este e-mail com os seguintes documentos:
- Uma cópia válida do seu documento de identificação, frente e verso (por exemplo, Documento de Identidade Nacional, Passaporte ou Carta de Condução).
- Um comprovante de endereço, como uma conta de serviços públicos que não tenha mais de 6 meses e que mostre claramente seu nome e endereço completo. Observe que o comprovante de endereço pode estar na forma do seguinte documento: uma conta de luz ou água, um documento bancário ou documento do governo. (Não pode ser uma conta de telefone ou contracheque)
- Uma foto do cartão de crédito terminado em **2967 que você usou para depositar, frente e verso. Por gentileza, oculte os 6 dígitos do meio, para deixar apenas os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos visíveis, e oculte o CCV/CVC também. Certifique-se de que o cartão esteja assinado no verso, se necessário.
- Um extrato bancário mostrando seu IBAN completo e nome completo.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar, mas os usuários devem cumprir os termos do acordo enquanto jogam em nossa plataforma.
Ansioso por saber sobre você!
Atenciosamente,
Samuel
Equipe de suporte do Ra Casino
Deposit 250euro. Run it up tp 10000euro. Tried to make a withdrawl and was asked to send in documents for verifikation. So i did, the documents where verified after some hours. Then out of nowhere my account was closed and got an email. I send it later down here.
My account was closed because a breach of terms and conditions they said. And I have email then and ask in their livechat what kinda breach ive made. I still hasnt got an answer, this was almost 3weeks ago and still nothing. I have read the terms and conditions 25times and still havent found anything i broken against.
This is the email ive got. And they still havent told me what kinda breach ive made:
Hi Markus,
Thank you very much for waiting while our team reviewed your case.
As I can see, our team detected a breach of our terms and conditions while you were playing with us, as a result of which your account has been permanently closed with us.
Regarding your deposits on the platform, I can see that you made a single deposit in the amount of €250.00 which will be returned to you. In order for us to proceed with this, we kindly ask that you reply to this email with the following documents:
- A valid copy of your ID, front and back (e.g. National ID Card, Passport or Driving License).
- A proof of address, such as a utility bill that is not more than 6 months old and clearly shows your name and full address. Please note that the proof of address can be in the form of following document: a bill from electricity or water, a bank document, or government document. (This can not be a phone bill or payslip)
- A picture of the credit card ending in **2967 that you used to deposit with, front and back. Kindly hide the 6 middle digits, to leave only the first 6 digits and last 4 digits visible, and hide the CCV/CVC as well. Make sure the card is signed on the back if necessary.
-A bank statement showing your full IBAN and full name.
We apologize for any inconvenience this may cause you, but users must comply with the terms of the agreement while playing on our platform.
Looking forward to hearing from you!
Best Regards,
Samuel
Ra Casino Support Team
Traduzido automaticamente:
