O jogador do Canadá está enfrentando problemas para sacar dinheiro devido a uma falha no cassino, apesar de ter verificado sua conta e comunicado o problema. Já faz mais de uma semana sem atualizações proativas do cassino.
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Ra Casino - O jogador está enfrentando atrasos nas retiradas.
Traduzido automaticamente:
Montante: Can$6.025
Ra Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
1d 6h 51m 17s
Resumo do caso
há 2 dias
Tradução
Público
Público
há 6 dias
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O cassino está passando por algum tipo de falha que não está me permitindo sacar meu dinheiro. Eu verifiquei minha conta e comuniquei o erro ao cassino. Eles estão cientes disso e estão investigando. O único problema é que já faz mais de uma semana e se eu não entrar em contato com eles, eles não dizem nada. Tenho a impressão de que discutir esse problema com o cassino neste site pode acelerar o problema
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Público
Público
há 6 dias
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Caro Firestarter440,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia me encaminhar a comunicação com o cassino explicando o erro em veronika.l@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente sobre o erro com seus pagamentos? Eles especificaram quando isso seria corrigido?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há 6 dias
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Encaminhei os e-mails que tenho com o cassino
Eu não fiz nenhum saque antes
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O Casino Guru está a examinar o caso
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
