Raging Bull Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Depositei com meu cartão Visa com bônus concluído com sucesso, os requisitos de aposta começaram o processo de indefinição. Fui informado de que pode haver uma discrepância e para fornecer um extrato bancário com a transação sublinhada para provar que foi depositado por mim e minha conta bancária foi resolvida com sucesso. E agora minha conta não consigo acessar dizendo que a senha incorreta e para criar uma nova senha, mas não me permite concluir esta tarefa, então eu envio e-mail diariamente pedindo conselhos sem resposta, eventualmente eles responderam e passaram o problema para outra empresa HooYu que não responder no início Eu mantive os e-mails diários que acabei de receber de HooYu dizendo concluído com sucesso e foi redirecionado de volta para ragingbull@gmail.com com quem não consigo me comunicar e não sei por que não consigo acessar meu própria conta, mas recebo vários e-mails diariamente com muita pressa e depósito não perca Não me importo com quanto tempo leva Eu só quero uma atualização simples e ser capaz de entrar na minha conta I ha Tenho sido muito paciente e respeitoso perguntando quais são as responsabilidades legais para mim como titular de conta. Qualquer conselho seria muito apreciado Tate ***@gmail.com

Caro Tate,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você forneceu o extrato bancário necessário? Quando exatamente sua conta foi bloqueada? Foi logo após enviar seus documentos?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Estarei aguardando sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

Disseram que havia uma discrepância e eu poderia obter um extrato bancário com a transação que fiz quando ganhei o dinheiro e destacá-lo com o papel timbrado do banco e fiz e foi isento como bom e isso é quando eu não consegui conectar com qualquer forma de mensagens de chat ao vivo ou acesso à minha conta, fui informado de que minha senha estava incorreta, então segui as instruções para criar uma nova, mas nunca recebi o código de segurança que aparentemente eles enviaram para você para concluir a alteração Eu forneci todos os documentos perguntou-me tudo o que não foi feito é que o meu banco usa a Western Union para transferência internacional e eles precisam do número da conta do cassino para começar o saque, o único contato são todos os textos e e-mails anunciando todas as novas ofertas e bônus, se você puder pense em qualquer outra coisa que possa ajudar ou precisar. Eu realmente aprecio sua ajuda e apoio Tate

Eu só quero deixar claro que não estou fazendo nenhuma acusação de erro fazendo tudo que eu quero é a capacidade de me manter informado sobre como e o que exatamente como posso tornar mais fácil fazer a sua parte e me manter informado sobre a progressão da retirada e principalmente Tenha um pouco de paciência para que tudo acabe dando certo. mais uma vez agradecendo. muito apreciado Tate

Muito obrigado Tate pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Olá Tate,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Raging Bull Casino para esta conversa. Você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador e por que você bloqueou a conta, por favor?

Obrigado por seu apoio contínuo

Saudações Tate,

O primeiro e mais importante problema aqui é a sua incapacidade de entrar no cassino, a conta foi bloqueada devido a muitas tentativas de login com uma senha incorreta.

Sua conta foi reativada, siga as instruções de "senha perdida" no site e faça o login, uma vez que você tenha acesso a sua conta, poderá acessar o chat ao vivo novamente.

Se você tiver outros problemas, entre em contato e solicitarei a alguém de minha equipe que entre em contato com você para obter ajuda.

Muitas felicidades,

Nick e Raging Bull

Caro Tate,

siga as instruções de Nick e me informe sobre o andamento da verificação.

Obrigado

Caro Tate,

você conseguiu reativar e verificar sua conta?

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

"Tenho sido paciente e respeitoso, levei 2 meses lidando com uma empresa diferente chamada HooYu Identifique que tive sucesso no processo de indiferença e então me envie para ragingbull@gmail.com com quem entrei em contato com um membro oficial da equipe de pagamentos Alicia D ******* Produzi todos os documentos e dados bancários. Eles os enviaram de volta porque todos os detalhes têm que estar em um determinado formato um e-mail exatamente o que eles solicitaram Eu recebi uma resposta dizendo 3 a 5 dias para processar agora recebi cerca de 10 exatos resposta Continuo a prosseguir com um motivo pelo qual até mesmo as perguntas que faço enviam o mesmo e-mail perto de 3 semanas. Recebi uma resposta dizendo que tenho que entrar em contato com o chat ao vivo para concluir minha retirada. Perguntei a ele o que precisava fazer para ajudar no meu processo e Recebi uma resposta de que precisava coletar a identificação, comece do início. Agora estou recebendo as mesmas informações. Parabéns pela sua vitória, vamos começar o processo de retirada. Posso fornecer um estande deliberado ng se não houver parada, eles estão esperando que eu aposte meus ganhos, meu número de conta é 862 ****. Fui bloqueado em minha conta por um mês. Fui reintegrado em minha conta três dias após ter contatado sua empresa. Não me importo com o prazo de pagamento. Não serei tratado como se você pudesse explicar como existe um prazo razoável resposta 4 meses pulando obstáculos nos quais estou apenas pedindo uma resposta que faça sentido e continuo recebendo um e-mail dizendo a mesma coisa que recebi 5 em um dia, agora o chat ao vivo está cortando minha conversa com eles para uma página como para iniciar o processo de averiguação, em seguida, eles off line antes que eu possa fazer uma pergunta Eu tenho sido muito posistente e talvez este seja o motivo do resultado da mesma acusação transação inválida uma infração e eu tenho que fornecer o extrato bancário com a transação que eu transferi com o dinheiro que ganhei, forneci essa informação 4 meses atrás qual é a melhor coisa para eu fazer deixe o assunto em paz ou continue com o contato me estressando com uma vitória agradável fui educado e res pectful mantenho a calma espero que sua opinião possa obter a mesma resposta para me preencher se houver alguma outra informação que possa ser útil Eu realmente aprecio qualquer feedback que você tenha, obrigado por reservar um tempo para ler Espero ter explicado explicar o que é acontecendo, obrigado sencirly Tate "

Caro Casino,

você pode revisar este caso mais uma vez, por favor?

Olá a todos,

Vejo que você entrou no HooYu no dia 18 de dezembro, Tate, mas o processo nunca foi concluído. Eu tive seus documentos revisados manualmente e agora eles estão aprovados em sua conta, então essa parte está completa. Também vejo que você enviou seus dados de transferência bancária, mas os enviou como uma captura de tela, se pudermos obter as mesmas informações em formato de texto (será necessário copiar / colar como texto para evitar erros de nossa parte) e uma cópia de seu extrato bancário eu devo poder adiantar as coisas para você.

Melhor,

Nick e Raging Bull

Eu e eu podemos escrever as informações em uma cópia em formato de texto do meu extrato bancário, ou seja, exatamente eu envio por e-mail as informações em uma mensagem de texto um e-mail Não sei o que significa colar Eu começo a seguir seu conselho, obrigado por sua resposta rápida Nick

Ei Tate,

Eles estão bem com os dados bancários que você enviou, tudo de que precisam agora é uma cópia do seu extrato bancário e estamos bem pelo que parece. Basta imprimir, tirar uma foto e enviar para nós. Vamos começar. 🙂

Melhor,

Nick e Touro Furioso

Desculpe ter demorado tanto para responder, agradeço muito o seu tempo, dê 24 horas e vou mandar para você muito obrigado tate

Peço desculpas, é sábado na Austrália, não terei acesso ao meu banco na segunda-feira, 22/02, 21, na primeira oportunidade, vou enviá-los a você, obrigado

Para onde envio o extrato bancário e para qual endereço os tenho noe

Ei Tate,

Obrigado pela sua cooperação nisso, os seus detalhes de pagamento foram aprovados e atualizados na sua conta do casino. Nenhum saque ainda foi solicitado de sua parte, no entanto, se você gostaria de sacar parte ou todo o seu saldo atual, faça uma solicitação no caixa.

Melhor,

Nick e Raging Bull

Caro Tate,

posso considerar o seu caso resolvido? Tente entrar em sua conta e me diga se funciona.

Segui o conselho que fiz um saque da minha conta, solicitei o pagamento máximo de uma vez, depois foram solicitados os detalhes do banco novamente para transferir a transação de dinheiro foi negada. Tenho uma captura de tela do saque

Peço desculpas, não li a declaração, parece que meu pagamento está sendo processado Acabei de ver uma escrita em vermelho e assumi o pior, meu erro, contarei como a transação foi bem-sucedida, obrigado novamente

Olá, sim, enviei o pagamento máximo de uma vez 2.500 toda vez que acesso minha conta, meu telefone congela e não consigo sair ou acessar mais nenhum chat online

Caro Tate,

você não respondeu minha pergunta.

Me desculpe, qual foi a sua pergunta

Se você consegue entrar na sua conta e se o seu problema foi resolvido?

Consegui fazer o login e solicitar um saque de 2.500 $, mas quando entrei para falar no chat ao vivo, meu telefone congela e me desconecta automaticamente e tenho que reiniciar meu telefone todas as vezes para descongelá-lo

Caro Tate,

infelizmente, não posso ajudá-lo com o dispositivo congelado e considero este caso resolvido.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru