A jogadora dos Estados Unidos estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido ao método de pagamento incorreto usado para a retirada. O jogador tentou resolver o problema abrindo uma nova conta bancária que poderia receber o pagamento do cassino, infelizmente, ela abriu uma conta bancária incorreta por conta própria com o mesmo problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu seus fundos disputados.
Em 16 de novembro, apresentei um pedido de saque de $ 2.500. Acompanhei 4 vezes e disse que ainda não foi aprovado. O atendimento ao cliente continua dizendo apenas mais 24-48 horas - eles dizem isso todos os dias. Por favor me ajude
Caro cassicook,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Além disso, gostaria de salientar que o Raging Bull Casino é um dos cassinos que tem tempos de pagamento de longa espera. Você pode ler mais sobre isso em nossa análise sobre este cassino aqui:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Ontem, voltei a conversar com eles. Agora estão dizendo que não posso sacar com bitcoin porque não depositei com bitcoin. Não vejo isso em nenhum lugar nos termos e condições. Não consigo abrir uma conta corrente aceitável. Tenho uma conta normal, mas eles também não depositam nela. Vou tirar meu dinheiro disso, com certeza. Eles fizeram uma verificação de identificação, de modo que tudo foi concluído. 
Muito obrigado pela sua resposta, cassicook. Você poderia ser gentil e encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
os estados unidos que eles têm todas as minhas informações de pagamento
Muito obrigado cassicook pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá cassicook,
Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar o representante do Raging Bull Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Caro Raging Bull Casino, poderia indicar o motivo pelo qual o levantamento do jogador ainda não foi processado e quando ele pode esperar o pagamento?
Agradeço antecipadamente por fornecer as informações.
Gostaríamos de pedir ao Raging Bull Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Saudações a todos,
Dei uma boa olhada no seu cassicook de comunicações do cassino e parece que há 7 bancos diferentes para os quais você forneceu informações e houve alguma confusão em relação a isso. Minha gerente adjunta, Anabelle, entrará em contato com você em breve por e-mail, basta seguir as instruções dela e poderemos colocar as coisas no caminho certo para você.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Olá Nick,
Obrigado por sua cooperação e resposta.
Caro cassicook,
nesse caso, recomendamos que você siga as instruções do representante do cassino.
Agradeceríamos muito se você pudesse nos manter atualizados e nos avisar em caso de algum desenvolvimento.
Manteremos esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada ou atualização bem-sucedida.
Estamos ansiosos para ouvir novidades em breve.
isso era para o pedido original de US $ 2.000 que o Raging Bull nega devido a transações bancárias com carrilhão. Os 7 bancos foram os que estão na minha área. Solicitei o pagamento de $ 2500 via Bitcoin, conforme declarado em toda a correspondência. Escolhi Bitcoin porque era para ser mais fácil e rápido para o cassino.
Caro cassicook,
Há algum progresso em relação à comunicação com o vice-gerente de Nick, Anabelle, que deveria ter entrado em contato com você?
Caro cassicook,
Este é um processo padrão quando um jogador pode sacar dinheiro do cassino usando o mesmo método de pagamento que usou para depositar. Visto que você pode não ter usado Bitcoin para depositar, o cassino tem o direito de verificar o método de pagamento que você usou para depositar, em particular, para verificar se o método de pagamento usado é de fato mantido em seu nome e não foi usado indevidamente.
Portanto, recomendamos que você siga as instruções do cassino, em alternativa da mencionada Anabelle, para que possamos seguir em frente neste caso. Se você usou este método de pagamento em um depósito, o fato de ter solicitado um saque com outro método de pagamento (Bitcoin) não muda a situação.
Agradeceríamos muito se você pudesse nos manter atualizados e nos avisar em caso de algum desenvolvimento.
Manteremos esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada ou atualização bem-sucedida.
Agradeço antecipadamente por sua paciência e compreensão.
E se eu não conseguir abrir uma conta na girassol? Depositei com minha conta chime. Touro furioso afirmou que eles não podem depositar para carrilhão. Não entendo por que eles poderiam obter um pagamento do carrilhão, mas não podem depositar no carrilhão. Preciso enviar outra solicitação de saque para minha conta chime?
Caro cassicook,
A partir das informações e dados que você nos forneceu neste tópico, os seguintes fatos são aparentes:
- nenhuma das imagens fornecidas mostra que o casino tem os seus detalhes de pagamento completos - o pagamento por transferência bancária foi cancelado, o pagamento Bitcoin não será efectuado porque não o utilizou para depositar no casino,
- o e-mail da Anabelle apenas prova que você ainda não verificou o método de pagamento que utilizou para fazer o depósito no cassino,
- ninguém pede para você abrir uma conta em outro banco,
- em nenhum lugar está provado que você executou uma verificação de identidade conforme afirma,
- o representante do cassino precisa esclarecer e verificar com você o (s) método (s) de pagamento que você usou para fazer o depósito.
Se você puder provar mais alguma coisa, forneça informações adicionais neste tópico (as postagens não estão disponíveis / visíveis ao público) ou envie para branislav.b@casino.guru.
No entanto, como mencionei acima, é um padrão da indústria que o saque de um cassino seja exigido por meio de um método de pagamento pelo qual o jogador deposita dinheiro no cassino. A disponibilidade dos métodos de pagamento depende de vários fatores, portanto, nem todos podem estar sempre disponíveis e você precisa fazer os ajustes necessários.
Recomendamos que você entre em contato com Anabelle e tente resolver o problema com ela, seguindo suas instruções.
Então, agradeceríamos muito se você pudesse nos manter atualizados sobre qualquer progresso.
Ola cassicook,
Se bem entendi, você já enviou seu endereço BTC para a equipe de suporte e eles planejam pagar a você os fundos necessários?
Você poderia nos fornecer uma atualização sobre o seu problema?
Observe também em sua resposta 3 semanas atrás, por Kristin no Raging Bull,
"Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
Caro Nick e Raging Bull Casino,
Você poderia nos informar sobre a situação atual em relação ao processamento do pedido de retirada do jogador? Você consegue explicar a razão pela qual a retirada dos ganhos via Bitcoin ou outro método de pagamento padrão não é possível? Que etapas você aconselharia para um pagamento bem-sucedido?
Agradeceríamos muito se o seu Gerente Adjunto, Anabelle, e a equipe de suporte conduzissem melhor o jogador em direção à sua satisfação, até agora parece que ela está um pouco confusa com dois requisitos diferentes de dois departamentos separados do seu cassino.
Olá a todos,
Infelizmente você não é elegível para cassicook de retirada de Bitcoin, você está em contato direto com minha vice-gerente, Anabelle, e posso ver que ela lhe forneceu informações completas e completas. Estamos apenas esperando que você conclua a solicitação para que possamos prosseguir com seus saques.
Se você tiver mais perguntas ou se algo não estiver claro, encaminhe suas perguntas para Anabelle por e-mail, ela é especialista no que faz e ficará feliz em ajudar no que for possível.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Caro cassicook,
Há algum progresso no seu problema, por favor? Você recebeu alguma resposta ou instruções adicionais de Anabelle?
Seria muito apreciado se você pudesse nos manter atualizados e nos informar sobre qualquer desenvolvimento.
Estamos ansiosos para ouvir de você.
Enviei-lhe o que enviei por e-mail à Anabelle na mensagem enviada a você 3 dias atrás. Essa msg está marcada como privada. Ele continha todas as minhas informações bancárias
A msg começou assim:
Estou enviando o seguinte e-mail para anabelle
PROBLEMA: O banco do Chime não tem um código rápido. Qual é o meio alternativo para obter o meu dinheiro que ganhei? Depositei o dinheiro que joguei com o cartão Chime.
Caro cassicook,
Se alguma resposta estiver marcada como privada, significa que escolhemos essa opção porque a postagem contém um tipo de informação sensível, caso contrário a mensagem fica visível ao público.
Caso optemos por marcar algo como privado, as informações podem ser vistas apenas por nós e pelo representante do cassino.
Você também olhou o SPAM e outras seções da sua caixa de e-mail, por favor?
Oi recebi um e-mail da Anabelle ela diz que não funciona com o Chime porque não há código rápido. Estou esperando Annabel me dizer se preciso abrir uma conta em outro lugar para pegar meu dinheiro. Isso é muito frustrante, porque eu tenho dito que tenho uma conta chime e me disseram que o touro furioso. não está me forçando a abrir uma nova conta para receber meu pagamento.
Tudo que eu quero saber é quais passos eu preciso seguir para fazer isso. Está acontecendo há tempo suficiente
Olá, cassicook,
Gostaria de explicá-lo com mais detalhes.
Minhas anotações estavam relacionadas apenas às informações que você nos forneceu até o momento em que compartilhei o resumo acima.
A partir das informações atualizadas, atualmente está mais claro para mim.
O cassino ou seu representante provavelmente não pode ignorar as regras estabelecidas por seus provedores de pagamento.
Você tem alguma notícia de Anabelle, por favor? Se não houver outra opção possível para você ser pago pelo cassino com seus métodos de pagamento atuais, é possível que você tenha que criar uma nova conta em outro banco que aceite transações internacionais.
Caso você queira receber seus ganhos o mais rápido possível, pode ser uma maneira de obter um progresso real em seu problema se o cassino não puder fazer uma retirada para sua conta Bitcoin.
Basicamente eu tenho que abrir outra conta bancária. Essa é a única maneira de eu conseguir meu dinheiro. Qual será o tempo de retorno?
Caro cassicook,
Você poderia especificar sua pergunta com mais detalhes?
Depende de muitos fatores quanto tempo levará em geral.
No entanto, se você já está em contato com Anabelle, a partir de nossas experiências, recomendamos aos jogadores que sigam suas instruções.
Seria muito apreciado que você pudesse nos manter atualizados em caso de qualquer progresso regularmente.
Vou abrir uma conta quando receber meu salário.
Caro cassicook,
Muito obrigado pela atualização. Informe-nos por favor sobre qualquer desenvolvimento, especialmente depois de abrir uma nova conta bancária e comunicar com Anabelle.
Vou manter esta reclamação aberta até outra atualização. Espero sinceramente que seu problema seja resolvido em breve.
Estou ansioso para ouvir de você.
Olá, cassicook,
Obrigado por fornecer as informações. Bom ver o progresso.
Vou definir o cronômetro até 2 de fevereiro e esperarei pacientemente por sua atualização.
Acredito sinceramente que se este banco foi recomendado e/ou aprovado pela Anabelle, veremos seu problema resolvido em breve.
Caro cassicook,
Você fez algum progresso na solução do seu problema? Você já recebeu seu pagamento? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.
Observe que, se você não atualizar o status de sua reclamação dentro do prazo determinado, nós a rejeitaremos.
além de solicitar o saque online com todas as minhas informações bancárias, enviei um e-mail para Annabel. Eu disse a ela que esperava uma resposta no dia 2 de fevereiro sobre a aprovação ou não. É 4 de fevereiro e eu não ouvi nada e a transação ainda está aparecendo conforme solicitado, assim como eu fiz antes por dois meses. lata 
por favor me ajude a resolver isso?
Além da minha solicitação de saque, enviei um e-mail para Annabel informando que eu havia enviado uma solicitação novamente com uma nova conta bancária. Eu disse a ela que esperava uma resposta até 2 de fevereiro, não é uma quarta e ainda não descobri se minha solicitação foi aprovada ou não
Olá, Nick e Touro Furioso,
Você poderia nos fornecer uma atualização sobre esse problema? É possível acelerar o processo?
Saudações a todos,
Desculpe, Anabelle esteve doente por alguns dias, mas deve retornar após o fim de semana. Analisei todos os e-mails recebidos de seu endereço de e-mail registrado cassicook, mas não consigo localizar nenhuma correspondência desde a mensagem de saída informando que não podemos processar o pagamento em sua conta Adv Safebalance Banking.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Nunca recebi uma mensagem ou e-mail informando que você não conseguiu processar o pagamento na minha conta do Bank of America. Por favor, veja os anexos, são capturas de tela de hoje mostrando que tenho uma retirada pendente de US$ 2.500 a partir de 26 de janeiro. Há também uma captura de tela que mostra todas as notificações que recebi do Raging Bowl e se você pode me dizer quando enviou esta mensagem dizendo que você não conseguiu processar o pagamento na conta do Bank of America, posso verificar isso no meu e-mail. Mas não recebi nenhuma correspondência de e-mail de um touro furioso desde a última retirada de bitcoin que tentei fazer. Fiz exatamente como você pediu. Criei uma nova conta bancária com um código rápido. Eu usei outros cassinos e saquei apenas nos últimos dois dias cerca de US $ 4.000 e levou literalmente menos de 3 a 4 horas para eu receber meu dinheiro desses saques. Este é um rodeio. Quero instruções claras e concisas sobre o que preciso fazer para obter meus $ 2.500 e por que você supostamente não pode depositar em minha conta do Bank of America. Não sou bobo e provavelmente gastaria mais no seu cassino se pudesse receber esse pagamento. Comprar Eu estarei ferrado se eu for depositar mais dinheiro com você até eu receber um pagamento – isso seria eu ser um manequim. Por favor informar 
Olá, cassicook,
Você recebeu alguma confirmação da Anabelle de que é possível fazer um saque via transferência bancária para o Bank of America?
Você nos forneceu as mensagens promocionais do Raging Bull disponíveis apenas em sua conta de jogo. Tem certeza de que não recebeu nenhum e-mail na caixa de entrada do seu endereço de e-mail?
Recebi um e-mail de Annabel ontem, 15 de fevereiro. Não tenho ideia de por que minha solicitação de saque do Bank of America foi negada. Isto é ridículo. Eu saltei através de aros para obter uma conta com um código rápido Foi-me dito que era tudo o que eu precisava Eu quero algumas respostas sobre por que não posso receber meu dinheiro. Eu realmente aprecio sua ajuda, mas eles não me dão nenhuma razão pela qual foi negado
O guru do cassino é afiliado ao cassino Bull raging?
Feche meu caso, joguei com meus ganhos. Touro furioso é uma piada. Você tem café casino e ignição como cinco em 10 é que neste site eles estão acima e além do que o touro furioso.
Caro cassicook,
Antes de encerrarmos o caso, você poderia me fornecer toda a sua comunicação com Anabelle?
Saudações a todos,
Depois de analisar a comunicação entre a cassicook e os representantes do cassino fornecida por Nick (o jogador abriu um tipo incorreto de conta bancária), e com base nos fatos de que ela já perdeu seus ganhos e nos pediu para encerrar a reclamação, chegamos ao conclusão final.
Infelizmente, neste caso, somos forçados a rejeitar esta reclamação devido à perda dos fundos contestados.
Embora eu espere que você não se depare com um problema como esse novamente, cassicook, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
