O jogador da Austrália estava insatisfeito com o longo processo de retirada do cassino. O jogador recebeu seus fundos 12 dias após apresentar a reclamação. A reclamação foi encerrada como resolvida.
The player from Australia was dissatisfied with the casino's long withdrawal process. The player received her funds 12 days after submitting the complaint. The complaint was closed as resolved.
O jogador da Austrália estava insatisfeito com o longo processo de retirada do cassino. O jogador recebeu seus fundos 12 dias após apresentar a reclamação. A reclamação foi encerrada como resolvida.
Desde que solicitei meus saques, estou esperando há mais de 2 semanas, eles me disseram que o pagamento havia sido pago no dia 23, mas meu banco diz que estaria em minha conta se eles tivessem. Cada vez que faço um chat ao vivo, eles sempre se referem ao provedor de pagamento. Estou cansado de ouvir essa desculpa. Eu costumava tocar com o Planet 7 Oz e eles sempre tiveram a mesma desculpa também. Se eu soubesse que estava lá, o casino irmão não teria jogado aqui porque não posso esperar mais de 6 semanas pelos meus levantamentos. Você poderia gentilmente investigar isso para mim, por favor, porque toda vez que eu envolvo o seu site, eu pareço ser pago quase imediatamente. A propósito, meu nome de usuário é ***
Obrigada novamente, Fiona S ***
Since I put in for my withdrawals I’ve been waiting over 2 weeks they told me that it had been paid out on the 23rd but my bank says it would have been in my account if they had. Every time I ask live chat they always refer to the payment provider. I’m sick of hearing this excuse. I used to play with Planet 7 Oz and they always had the same excuse as well. If I had of known it was there sister casino I would not have played here because I can’t afford to wait more than 6 weeks for my withdrawals. Could you kindly look into this for me please because every time I get your website involved I seem to get paid almost straight away. By the way my username is ***
Thanks again, Fiona S***
Querida Fiona,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você já fez um saque com sucesso antes? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Como já sabe, o Raging Bull Casino é um dos casinos que tem tempos de pagamento de longa espera. Também compartilhamos essas informações em nossa análise sobre este cassino:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Fiona,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
As you already know, Raging Bull Casino is one of the casinos which has long waiting payout times. We also share this information in our review about this casino:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olá Kristina, não, nunca fiz um saque do Raging Bull Casino antes. E eu li o comentário, mas eu esperava com a classificação de 8,4 em 10 que este não fosse o caso. A razão pela qual parei de jogar no Planet 7 Oz foi o tempo de espera extremamente longo e não fiquei feliz com o atendimento ao cliente que recebi. Eu simplesmente adoro os jogos em tempo real, então eu só queria jogar no melhor cassino que oferecesse esses jogos.
Atenciosamente, Fiona S ***
Hi Kristina, no I haven’t had a withdrawal from Raging Bull Casino before. And I did read the review but I was hoping with the 8.4 rating out of 10 that this wouldn’t be the case. The reason I stopped playing at Planet 7 Oz was the extremely long wait time and I was not happy with the customer service I received. I just love the games from realtime gaming so I just wanted to play at the best casino that provided those games.
Kind Regards, Fiona S***
Muito obrigado Fiona pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Thank you very much Fiona for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Querida Fiona,
Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou tentar o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Gostaria de convidar o Raging Bull Casino a se juntar a esta discussão e participar da resolução desta reclamação.
Dear Fiona,
I’ll be taking care of your complaint from now on. I’ll try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Raging Bull Casino to join this discussion and participate in the resolution of this complaint.
Olá Andrej, gostaria de agradecer primeiro por analisar o meu caso e informá-lo que entrei no chat ao vivo com alguém da equipe de atendimento ao cliente do cassino e ainda estou recebendo a mesma resposta que é com os provedores de pagamento e deve levar de 7 a 10 dias para aparecer na minha conta bancária. Bem, já se passaram 10 dias desde que foi para o provedor de pagamento. Mas já faz 20 dias no total que estou esperando pela primeira retirada e 18 dias no total pela segunda retirada. Eu realmente espero que você consiga resolver esse problema em breve ou pelo menos obter uma resposta definitiva de quando ele será pago em minha conta.
Atenciosamente, Fiona S ***
Hi Andrej, just wanted to thank you first for looking into my case and to let you know that I went on live chat with someone from the customer service team from the casino and I’m still getting the same answer that it’s with the payment providers and it should take 7 to 10 days to appear into my bank account. Well it has now been that 10 days since it went to the payment provider. But it has been 20 days in total that I have been waiting for the first withdrawal and 18 days in total for the second withdrawal. I really hope that you can get this issue sorted out soon or at least get a definitive answer of when it will be paid into my account.
Kind Regards, Fiona S***
Olá a todos,
Usamos um sistema de pagamento de terceiros Fiona e, uma vez que o pagamento é liberado, eles geralmente entregam em 10 dias úteis, dependendo do volume de pagamento. No momento, estamos no dia útil 7, no entanto, posso confirmar que o pagamento foi liberado no dia 23 de abril para transferência eletrônica e não há atrasos atuais conhecidos. Você verá esse dinheiro em sua conta bancária em breve, obrigado por sua paciência.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Hey all,
We use a 3rd party payment system Fiona and once payment is released to them they generally deliver within 10 business days depending on payment volume. We are currently at business day 7 however I can confirm that the payment was released on the 23rd of April for wire transfer and there are no known current delays. You should be seeing that money in your bank account relatively soon, thanks for your patience.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Obrigado, Raging Bull Casino, pela sua resposta.
Querida Fiona,
Como parece que o pagamento está de fato a caminho, gostaria de pedir a você que espere mais alguns dias para que o pagamento chegue à sua conta e nos informe assim que o receber. Estou configurando o cronômetro para 7 dias.
Thank you, Raging Bull Casino, for your reply.
Dear Fiona,
As it seems that the payment is in fact on its way, I’d like to kindly ask you to allow a few more days for the payment to reach your account and let us know once you’ve received it. I'm setting the timer for 7 days.
Olá, informando que recebi meu pagamento e agradecendo mais uma vez por me ajudar com o problema que tive. Você tem um ótimo serviço, continue o bom trabalho.
Obrigada, Fiona S ***
Hi, just letting you know that I’ve received my payment and to thank you once again for helping me with the issue I had. You have a great service, keep up the good work.
Thanks, Fiona S***
Obrigado, Fiona, pela atualização e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que você recebeu seus fundos. Agora, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Fiona, for the update and for using the Casino Guru complaint resolution center. We’re glad to hear that you’ve received your funds. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
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