O jogador dos EUA está reclamando do atraso na retirada. Foi recebido.
Caro aida8910,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Quando exatamente você solicitou este saque? Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo, por favor?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear aida8910,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. When exactly have you requested this withdrawal? What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Have you accumulated your funds with or without an active bonus, please?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá. Obrigado por responder. Fiz este pedido de saque de bitcoin em 13 de setembro. É meu terceiro saque deste cassino, os dois primeiros foram pagos. Ele foi ganho exatamente da mesma forma que os outros 2 levantamentos meus, nenhuma violação foi cometida e o requisito de aposta foi concluído. Vocês me ajudaram com a minha segunda retirada deles. Espero que seja a última vez, mas preciso da sua ajuda novamente, por favor.
Hello. Thank you for responding. I made this bitcoin withdrawal request on september 13. Its my 3rd withdrawal from this casino, the first 2 were paid. It has been won the exact same way as the other 2 of my withdrawals, no violations were done and the wagering requirement was completed. You guys helped me with my 2nd withdrawal from them. Hopefully this would be the last but I need your help again please.
Muito obrigado aida8910 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Thank you very much aida8910 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá aida8910,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Raging Bull Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello aida8910,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Olá a todos,
Eu revisei a situação e verei o que posso fazer para colocar as coisas em andamento para você aida8910, espero que sua retirada solicitada seja analisada para aprovação em breve.
Vou atualizar quando tiver novidades.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Hey all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you aida8910, hopefully we'll have your requested withdrawal reviewed for approval shortly.
I'll update when I have some news.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Eu fui pago.
Mas, mesmo assim, não acho que voltarei a jogar neste cassino. Não posso continuar vindo aqui para reclamar cada vez que faço uma solicitação de saque. Existem muitas alternativas que pagam mais rápido.
Gostaria de agradecer à equipe do casinoguru e ao nick do ragingbull por toda a ajuda que você me deu. Cuide-se e boa sorte
I have been paid.
But even so, I dont think i will go back to play in this casino. I cannot keep coming here to complain each time i make a withdrawal request. There are a lot of alternatives who payout faster.
I would like to thank you casinoguru staff and nick of ragingbull for all help youve given me. Take care and good luck
Caro aida8910,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Dear aida8910,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
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