O jogador ganhou $ 100 jogando com rodadas grátis. O cassino afirma que o dinheiro foi enviado, mas ela está convencida de que eles mentiram para ela. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player won $100 playing with free spins. The casino claims that the money was sent, but she is convinced they lied to her. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador ganhou $ 100 jogando com rodadas grátis. O cassino afirma que o dinheiro foi enviado, mas ela está convencida de que eles mentiram para ela. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Ganhei $ 100 por rodadas de taxa no Raging Bull depois de depositar $ 200. O comportamento deles é como tortura da água. Eles o prendem enquanto você pede para ser pago e nunca paga. Disseram-me depois de 2 meses que meu dinheiro havia sido transferido para mim, mas era outra mentira. Cada etapa tem um período de espera de 10 dias. Espera de retirada Aprovação do método de pagamento wait Enviar para financiar Wait Finance preparar para pagar Wait Payment enviado para pagamento Wait É informado que você deve começar novamente com um novo método de pagamento e ser enviado para o início novamente, faça novamente e faça uma pergunta de segurança e ser enviado para o início novamente. Ser informado de que você foi pago e depois começar novamente com um novo método de pagamento ... até que você perceba que eles nunca pagarão. Isso é cruel. Eles são as mesmas pessoas no Planeta 7, então coloque-os na lista negra também.
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I won $100 via fee spins at Raging Bull after I deposited $200. Their behaviour is like water torture. They string you along for as long as you keep asking to be paid and never pay you. I was told after 2 months my money had been wired to me but it was another lie. Every step has a 10 day wait period. Withdrawal wait Payment Method Approval wait Send to finance Wait Finance prepare to pay Wait Payment sent for payment Wait Get told you have to start again with a new payment method and get sent to the start again, Do it again then get asked a security question and get sent to the start again. Get told you have been paid then told start again with a new payment method... till it dawns on you they will never pay you. It is cruel. They are the same people at Planet 7 so blacklist them also.
Dear Catherine,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos muito o problema com sua retirada. Pode levar algum tempo para processar a solicitação, especialmente se for sua primeira retirada e seus documentos não forem verificados. Você já fez uma retirada neste cassino antes? Sua conta está confirmada?
Você poderia nos enviar sua comunicação com o cassino, por favor? Gostaríamos de saber o motivo do atraso na retirada por tanto tempo e isso pode nos ajudar a obter mais informações.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Catherine,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are very sorry to hear about the problem with your withdrawal. It can take some time to process the request, especially if it is your first withdrawal and your documents are not verified. Have you made a withdrawal in this casino before? Is your account verified?
Could you forward to us your communication with the casino, please? We would like to know the reason for delaying your withdrawal for so long and this might help us get more information.
Best regards,
Kristina
Olá Catherine,
você poderia enviá-lo para kristina.s@guruadmins.com, por favor? Vou dar uma olhada nisso o mais rápido possível. Espero encontrar lá algumas informações que possam nos ajudar a seguir na direção certa.
Obrigado pela sua paciência.
Cristina
Hello Catherine,
could you send it to kristina.s@guruadmins.com, please? I will have a look at it as soon as possible. I hope I can find there some information, that could help us move in the right direction.
Thank you for your patience.
Kristina
Dear Catherine,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Catherine,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Kristina
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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