A jogadora do Missouri não conseguiu acessar sua conta do Raging Bull devido a uma incompatibilidade de credenciais. Tínhamos solicitado esclarecimentos sobre quaisquer fundos retidos pelo casino, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, a nossa capacidade de investigar mais aprofundadamente foi prejudicada e não tivemos outra opção senão rejeitar a reclamação.
Jogo no Raging Bull há muito tempo. Agora, de repente, não consigo nem fazer login. Minhas credenciais não correspondem às deles, dizem. Não consigo entrar na minha conta de jeito nenhum.
Prezado kitnfrank,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.
Você poderia informar se há algum dinheiro retido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos ou não havia fundos restantes, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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