CasaReclamaçõesRaging Bull Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Raging Bull Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 1.700 $

Raging Bull Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 22/05/2020 | Caso encerrado : 09/06/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Os ganhos do jogador de US $ 1.700 foram confiscados devido à restrição máxima de saque, portanto, acabamos rejeitando esta reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Fiz um depósito e, enquanto eu rodava o rolo, meu saldo da conta passava de US $ 1700,00 a US $ 88,00; então, não foi possível efetuar o login e o serviço ao cliente falhou em responder ao meu problema após 10 horas de notificação.

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há 4 anos
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Olá Gina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei a captura de tela que você anexou e posso ver na parte inferior que o cupom " FREE75 " foi resgatado. Seus ganhos foram o resultado de jogar com esse bônus, por favor?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Apostas,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Eu não estava tentando sacar, ainda estava jogando, então não sei nem entendo por que o dinheiro foi retirado e para onde foi levado. Porque

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há 4 anos
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Por que não tive a chance de continuar jogando

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há 4 anos
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Muito obrigado Gina pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
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há 4 anos
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Olá Gina,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Raging Bull Casino para essa conversa. Você pode nos dizer por que esses ganhos foram confiscados, por favor?

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Público
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há 4 anos
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Não faço ideia, nunca pedi para retirar qualquer quantia.

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Público
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há 4 anos
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Hey Kristina, Viliam, Gina,


Alguns de nossos cupons são programados para remover automaticamente a balança que não pode ser trocada depois que você atender ao requisito de reprodução. Nesse caso, o saque máximo foi de US $ 100, que seriam elegíveis para saque naquele momento, caso você tenha optado por fazê-lo. Os fundos não negociáveis são removidos como cortesia, pois quaisquer ganhos adicionais seriam inelegíveis para saque. Os $ 88 foram o resultado de continuar jogando depois que a quantia não trocável foi removida.


Vejo que você optou por desativar sua conta por motivos pessoais. Espero que isso responda à sua pergunta e nosso departamento de Atendimento ao Cliente esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com pessoas reais disponíveis para ajudá-lo a qualquer momento.


Muitas felicidades,


Nick e Touro Indomável

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Público
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há 4 anos
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Dear Gina,

Deixe-me resumir a situação atual. Você não recebeu nenhum bônus de depósito com o código "FREE75" e ganhou mais de $ 1700. Esse bônus tem um saque máximo de $ 100, então o Casino recebeu o restante dos ganhos de acordo com os T & Cs e seu valor final de $ 88 é apenas o resultado de continuar a jogar após a remoção do valor não negociável. Se você tiver alguma informação adicional, entre em contato comigo, caso contrário, encerrarei este caso como uma reclamação injustificada em 7 dias.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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