Os ganhos do jogador de US $ 1.700 foram confiscados devido à restrição máxima de saque, portanto, acabamos rejeitando esta reclamação.
Fiz um depósito e, enquanto eu rodava o rolo, meu saldo da conta passava de US $ 1700,00 a US $ 88,00; então, não foi possível efetuar o login e o serviço ao cliente falhou em responder ao meu problema após 10 horas de notificação.
GOLPE. SCAM SCAM ..
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Olá Gina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei a captura de tela que você anexou e posso ver na parte inferior que o cupom " FREE75 " foi resgatado. Seus ganhos foram o resultado de jogar com esse bônus, por favor?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Apostas,
Cristina
Eu não estava tentando sacar, ainda estava jogando, então não sei nem entendo por que o dinheiro foi retirado e para onde foi levado. Porque
Muito obrigado Gina pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Gina,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Raging Bull Casino para essa conversa. Você pode nos dizer por que esses ganhos foram confiscados, por favor?
Hey Kristina, Viliam, Gina,
Alguns de nossos cupons são programados para remover automaticamente a balança que não pode ser trocada depois que você atender ao requisito de reprodução. Nesse caso, o saque máximo foi de US $ 100, que seriam elegíveis para saque naquele momento, caso você tenha optado por fazê-lo. Os fundos não negociáveis são removidos como cortesia, pois quaisquer ganhos adicionais seriam inelegíveis para saque. Os $ 88 foram o resultado de continuar jogando depois que a quantia não trocável foi removida.
Vejo que você optou por desativar sua conta por motivos pessoais. Espero que isso responda à sua pergunta e nosso departamento de Atendimento ao Cliente esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com pessoas reais disponíveis para ajudá-lo a qualquer momento.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Indomável
Dear Gina,
Deixe-me resumir a situação atual. Você não recebeu nenhum bônus de depósito com o código "FREE75" e ganhou mais de $ 1700. Esse bônus tem um saque máximo de $ 100, então o Casino recebeu o restante dos ganhos de acordo com os T & Cs e seu valor final de $ 88 é apenas o resultado de continuar a jogar após a remoção do valor não negociável. Se você tiver alguma informação adicional, entre em contato comigo, caso contrário, encerrarei este caso como uma reclamação injustificada em 7 dias.
Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.