Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

O cassino oferece 14 rodadas grátis diárias por 7 dias após um depósito de $ 30 ou mais com um saque máximo de $ 100. Neste bônus, eu cumpri todos os requisitos de apostas e solicitei o saque em 14/03/2023. Naquela época, eu já tinha um saque pendente de $ 2.500 para ganhar meu saldo depositado, solicitado em 11/03/2023 e não aprovado até 28/03/2023, 12 dias úteis completos, que como você pode ver abaixo é 5 dias úteis após o prazo declarado de seus T&Cs. Além disso, o pagamento não foi enviado/recebido até 12/04/2023, 15 dias úteis completos a partir da data de aprovação, novamente outros 5 dias úteis após o prazo estabelecido pelos T&Cs.

Aprovação de Retiradas

1. Todos os pedidos de levantamento devem primeiro ser analisados e aprovados pelo Casino antes de serem enviados para pagamento.
2. Todos os pedidos de levantamento serão analisados no prazo de 7 dias úteis a partir da data do pedido.
3. Um máximo de $ 2.500 será aprovado por período de pagamento. Pedidos inelegíveis serão negados dentro desse prazo.
4. O pagamento será feito de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Um máximo de $ 2.500 será enviado por semana. Todos os saldos serão enviados na(s) semana(s) seguinte(s). Esse valor pode variar devido às limitações do processador.
5. Esteja ciente de que, como esta é uma transação internacional, seu banco e/ou outros bancos envolvidos podem cobrar taxas adicionais de processamento e conversão de moeda.

Suporte por bate-papo do cassino, uma vez que o pagamento de $ 2.500 mencionado acima foi concluído pelo envio de fundos, o que aconteceu em 12/04/2023, meu pedido de retirada pendente de $ 100 seria imediatamente aprovado. Agora, 6 dias depois e após duas visitas ao suporte por chat, ele ainda está em estado pendente e, mesmo depois de aprovado, tenho certeza de que serei forçado a esperar mais 10 dias úteis completos, se não mais, para realmente enviar / receber o pagamento.

Eu gostaria de poder dizer que esta é a primeira vez que experimentei esses tipos de atrasos na retirada, mas infelizmente não é e a parte mais frustrante de tudo é como eles explodem sua caixa de entrada com reivindicações de pagamentos mais rápidos para depositantes de Bitcoin, reivindicando 90% pago em 24 horas, o que, em minha experiência, foi uma besteira completa e total. Mesmo usando a opção Coindraw, via-se de 3 a 7 dias em várias ocasiões, em vez das 24 horas claramente indicadas na página de confirmação da solicitação enviada. Além disso, esta opção de pagamento, bem como todos os outros benefícios do cassino, foram retirados de mim em quase todos os outros cassinos RTG em que jogo, incluindo, entre outros, rodadas diárias gratuitas para depositantes, todos os códigos promocionais que tentei desde então e prazos de pagamento um pouco mais rápidos . Por que? Porque na verdade ganhei uma quantia decente em vez de alimentar estritamente sua linha de lucro.

Isso não é razoável na minha opinião e é um mau negócio se a ideia é ter jogadores leais que retornam.

Caro Jenc828,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, em 18/04/2023 às 23h54 CST, a solicitação de retirada ainda está no mesmo status pendente. Ao falar com o suporte por bate-papo anteriormente, a reivindicação era meu outro saque aprovado, mas não pago no momento, estava atrasando a aprovação do pedido de $ 100 e, uma vez que o pagamento do saque aprovado foi enviado, o pedido pendente atual poderia passar para um status aprovado. O pagamento foi recebido em 12/04/2023, mas meu status pendente ainda não foi alterado. Visitei o suporte por chat duas vezes nesses 6 dias para saber que estava sendo escalado para a equipe apropriada, mas ainda assim, nada muda.

O cassino não deu nenhuma indicação de um problema interno do sistema e, considerando que fui despojado de todos os outros benefícios do cassino, presumo que eles estão simplesmente atrasando o pagamento. Ganhei mais de $ 12.000, saquei cerca de $ 7.000 e cancelei saques jogando no cassino cerca de $ 5.000 lidando com atrasos no pagamento em cada etapa, sendo este o mais longo até agora.

Atualização: 20 de abril, 07h23 Retirada de Bitcoin Aprovada Solicitada 2023-03-14 05h45 $ 100,00

Agora veremos quanto tempo leva para eles realmente enviarem o pagamento.

Ótima notícia, Jenc828. Avise-me assim que receber seus ganhos. Estarei esperando a atualização pacientemente.

Ok, vou fazer. Hoje é o 5º dia útil e até agora nada. Seus T&Cs indicam de 7 a 10 dias úteis a partir da data de aprovação.

Aguarde alguns dias úteis para que o cassino processe o pagamento e os fundos cheguem até você. Vou verificar com você na quarta-feira.

10 dias úteis serão quinta-feira e meu método de retirada é Bitcoin, então deve ser apenas uma questão de minutos para receber os fundos assim que forem enviados. Infelizmente, não espero receber nada até quinta-feira. Em vez disso, espero ter que entrar em contato com o suporte na sexta-feira para escalar. Infelizmente, tive que lidar com isso mais de uma vez.

Muito obrigado, Jenc828, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá, Jenc828!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.

Obrigado!

Isso soa como uma ideia maravilhosa. Eu ficaria feliz em ouvir o lado deles.

Saudações a todos,

Tenho o prazer de informar que o pagamento foi emitido hoje via Bitcoin e confirmado como entregue no Blockchain Explorer. Desculpas pelo atraso Jenc828, feliz que pudemos resolver isso para você.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Jenc828, por favor, confirme quando você receberá seus ganhos.

Recebi uma notificação de um depósito pendente da minha conta Coinbase às 8h30 desta manhã. No entanto, 8,5 horas depois, esse depósito ainda aparece como pendente com nenhuma confirmação. Eu nunca tive isso acontecer comigo com qualquer outra transação. Interessante

Também recebi o e-mail abaixo 3 minutos após a notificação do depósito pendente, mas o e-mail informa que meu saque está sendo analisado e pode levar de 5 a 7 dias. Esta sendo enviada para um saque que já foi aprovado e estava apenas aguardando o pagamento. estou meio confuso

Jenc828, estou sugerindo que os fundos cheguem à sua conta em um futuro próximo. Esta é a informação que encontrei no site da Coinbase. Muito provavelmente, o saque do cassino/depósito em sua conta Coinbase foi feito por transferência bancária, portanto pode demorar um pouco.

Espero que você receba seu dinheiro o mais rápido possível!

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.