O jogador dos EUA solicitou um saque de $2.000 em 14/9 e foi constantemente informado de que está aguardando a aprovação do gerente, o que levou a semanas de atrasos. Apesar de ter recebido um saque de $1.000 no início do mês, o jogador está frustrado com os problemas contínuos após depositar mais de $10.000 em 45 dias.
Solicitei um saque em 14/9 de $ 2.000 e tenho mantido comunicação constante com o cassino e o anfitrião VIP Ethan. Disseram-me semana após semana que meu saque foi escalado, pois foi adiado para aprovação do gerente e que deveria ser enviado pelo financeiro a qualquer momento. Já se passaram semanas dessa mesma conversa. Já recebi um saque do cassino no início do mês de $ 1.000. Depositei mais de $ 10.000 neste cassino em cerca de 45 dias desde que me inscrevi, então não tenho certeza do por que eles estão me dando voltas agora.
Caro NCampos93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com sua solicitação de retirada.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo, você poderia esclarecer alguns pontos:
Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino ou seu anfitrião VIP, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com o caso. Sem mais detalhes seus, não poderemos prosseguir ou advogar efetivamente em seu nome.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, acabei de ser informado de que meu saque foi atrasado pelo meu anfitrião VIP. Ele disse que já havia escalado e obtido aprovação do gerente e que deveria ser processado a qualquer dia, mas essa tem sido a mesma conversa nas últimas semanas consecutivas. A parte do bônus dos fundos já foi deduzida do meu saldo ao sacar e o código de bônus utilizado não tinha saque máximo nem requisitos de jogo. Não há problemas com saques anteriores, levou o longo prazo normal de 7 a 10 dias úteis para processar e depois outros 7 a 10 dias úteis para receber o pagamento, mas atualmente, desde meu saque em 14/9, já se passaram 20 dias úteis e nenhuma atualização sobre ele foi processada. Por favor, deixe-me saber quais informações adicionais posso fornecer. Obrigado pela sua ajuda!
Muito obrigado, NCampos93, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado NCampos93 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Raging Bull Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.
Obrigado!
Por favor, desconsidere a solicitação. O anfitrião VIP entrou em contato comigo e declarou que o bônus afirma que nenhum jogo de mesa pode ser jogado e, como joguei alguns jogos de mesa, todo o meu valor foi anulado. Eu sugiro fortemente que qualquer pessoa que jogue certifique-se de que todas as regras sejam compreendidas antes de depositar qualquer dinheiro, porque isso não o impedirá de jogar algo que anulará todos os seus ganhos.
Rejeitamos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
