O jogador dos EUA solicitou um saque de $2.000 em 14/9 e foi constantemente informado de que está aguardando a aprovação do gerente, o que levou a semanas de atrasos. Apesar de ter recebido um saque de $1.000 no início do mês, o jogador está frustrado com os problemas contínuos após depositar mais de $10.000 em 45 dias.
Solicitei um saque em 14/9 de $ 2.000 e tenho mantido comunicação constante com o cassino e o anfitrião VIP Ethan. Disseram-me semana após semana que meu saque foi escalado, pois foi adiado para aprovação do gerente e que deveria ser enviado pelo financeiro a qualquer momento. Já se passaram semanas dessa mesma conversa. Já recebi um saque do cassino no início do mês de $ 1.000. Depositei mais de $ 10.000 neste cassino em cerca de 45 dias desde que me inscrevi, então não tenho certeza do por que eles estão me dando voltas agora.
Caro NCampos93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com sua solicitação de retirada.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo, você poderia esclarecer alguns pontos:
Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino ou seu anfitrião VIP, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com o caso. Sem mais detalhes seus, não poderemos prosseguir ou advogar efetivamente em seu nome.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
