Rainbow Spins Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento.

Eu fiz vários saques agora totalizando mais de 1.500,00. Eu tentei enviar e-mails e mensagens, mas tive apenas a mesma resposta enviar mais id, o que eu fiz em várias ocasiões, agora eles continuam revertendo alguns dos meus saques de volta para o meu crédito do jogo. Não quero isso, quero que o que ganhei legalmente seja pago em minha conta, eles são muito rápidos em fazer seu depósito, mas não pagam saques

Querida Susan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente, e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar com precisão há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Você foi informado sobre o que exatamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Susan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.