The player from Japan had his account blocked by Rakebit following a withdrawal attempt. Customer support did not provide specific reasons for the closure, only stating that the decision had been made by administrators. The Complaints Team attempted to gather more information from him but was unable to proceed due to a lack of response. As a result, the complaint was rejected.
O jogador do Japão teve sua conta bloqueada pela Rakebit após uma tentativa de saque. O suporte ao cliente não forneceu razões específicas para o fechamento, apenas afirmando que a decisão foi tomada pelos administradores. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações dele, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
O Rakebit bloqueou minha conta quando tentei sacar. Perguntei ao suporte ao cliente os motivos pelos quais eles fecharam minha conta, mas não há motivos específicos que eles possam responder. Disseram apenas que os administradores decidiram fechar minha conta.
Rakebit blocked my account when I tried to withdrawal. Asked their customer support reasons why they closed my account but there are no specific reasons they can answer. Only told administrators decided to close my account.
Caro Gosaito,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o RakeBit Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Gosaito,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RakeBit Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear Gosaito,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
