CasaReclamaçõesRANT Casino - A retirada do jogador foi adiada.

RANT Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 500 €

RANT Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/11/2020 | Resolvido : 04/12/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias, mas está pendente desde então. O jogador recebeu seus ganhos.

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Público
Público
há 3 anos
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Ola queridos amigos,

Ganhei 500 € no dia 20 de novembro e isso sem bónus ... no dia 22 de novembro recebi um email a dizer que o pagamento foi processado ... Agora aguardei 5 dias, 7 dias úteis foram sempre indicados no chat ao vivo, onde outros prestadores transferência dentro de 1-3 dias, eu não confiei muito na coisa e escrevi um e-mail para o "suporte", então um dos suporte me disse que de repente eles tiveram problemas com os bancos quando eu voltei para o chat ao vivo , a do chat ao vivo só sabia há 15 minutos sobre onde havia dito 2 horas antes que eu deveria esperar até terça-feira novamente ... a transferência foi cancelada ... sim sim ... não confio em tudo, Pergunto sobre suas experiências, acho que nunca verei o dinheiro de novo ... Agradeço antecipadamente ... Onde você pode relatar este assunto? Estou tão chocado e com raiva. Um clube tão amador que aconselho a todos não jogarem lá, nunca tive nada assim em 6 anos !! Todos os outros provedores sempre foram sérios e rápidos ...


PS, quando escrevo para o suporte por e-mail, sempre recebo este texto em vez de uma resposta:


Olá,


Obrigado por nos contatar novamente.


Entraremos em contato por e-mail assim que a transação for concluída com sucesso.


Pedimos desculpas pelo atraso e inconvenientes que isso possa ter causado a você.


Ainda estamos à sua disposição se precisar de mais alguma coisa.


Atenciosamente,


Obrigado por nos contatar novamente.


Gostaríamos de informar que, após uma investigação por nossa equipe de finanças, a transação ainda está em andamento. Isso porque estamos atualizando nossas referências bancárias na Alemanha. Entraremos em contato novamente assim que a transação for concluída.


Entendemos que esta é uma situação frustrante e pedimos desculpas pelo mal-entendido.


Ainda estamos à sua disposição se precisar de mais alguma coisa.

Equipe de suporte do Rant Casino


O que vocês todos querem dizer?


Obrigada fique saudavel

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Mtova,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Olá o dinheiro já está aí depois de pedir várias vezes ... você pode deletar o post e minha conta se possível .. obrigado

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Público
Público
há 3 anos
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Boas notícias! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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