O jogador da Suécia pediu desistência em março. Ainda não foi recebido.
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Raptor Casino - A retirada do jogador não foi processada.
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Montante: 2.000 €
Raptor Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Tenho uma retirada concluída em 18/3. São 1000 euros.
Então eu tenho outra retirada concluída em 28/3.
enviei todos os documentos que o raptor casino har pediu. Alguns documentos duas vezes.
Fiz tudo o que o provedor de pagamento (payoro) me pediu para fazer.
Na semana passada, tive contato com o suporte do cassino raptor (novamente) e eles me escreveram que meus fundos deveriam estar em minha conta hoje, no máximo pela manhã.
Eu ainda não tenho dinheiro. Já faz mais de um mês.
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há um ano
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Caro myran,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que a retirada foi processada pelo lado do cassino?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Ambas as retiradas foram concluídas por um longo tempo do lado do cassino. A primeira a partir de 18/3 e a segunda a partir de 28/3.
Já fiz saques lá antes, sem problemas. Eu enviei um e-mail para você.
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há um ano
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Muito obrigado, myran, por sua cooperação. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há um ano
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Meu dinheiro chegou hoje. Obrigado por tudo o que fez.
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há um ano
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Caro myran,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
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