CasaReclamaçõesRaptor Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Raptor Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 €

Raptor Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/04/2023 | Resolvido : 24/04/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia pediu desistência em março. Ainda não foi recebido.

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Público
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há um ano
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Tenho uma retirada concluída em 18/3. São 1000 euros.

Então eu tenho outra retirada concluída em 28/3.

enviei todos os documentos que o raptor casino har pediu. Alguns documentos duas vezes.

Fiz tudo o que o provedor de pagamento (payoro) me pediu para fazer.

Na semana passada, tive contato com o suporte do cassino raptor (novamente) e eles me escreveram que meus fundos deveriam estar em minha conta hoje, no máximo pela manhã.

Eu ainda não tenho dinheiro. Já faz mais de um mês.

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Público
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há um ano
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Caro myran,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que a retirada foi processada pelo lado do cassino?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Ambas as retiradas foram concluídas por um longo tempo do lado do cassino. A primeira a partir de 18/3 e a segunda a partir de 28/3.

Já fiz saques lá antes, sem problemas. Eu enviei um e-mail para você.

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Público
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há um ano
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Muito obrigado, myran, por sua cooperação. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
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há um ano
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Meu dinheiro chegou hoje. Obrigado por tudo o que fez.

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Público
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há um ano
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Caro myran,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter


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