O jogador do Canadá ganhou $ 5400 em XRP, mas enfrenta problemas para sacar os fundos devido às verificações KYC em andamento, que foram adiadas várias vezes. O cassino alega que ele está usando uma VPN e que jogos de azar não são permitidos em seu país, apesar de não estar declarado em seus termos e condições.
Oi equipe,
Depositei neste site e ganhei até $ 5400 em XRP, no entanto, eles declararam que precisavam fazer KYC nível 3 e nível 4, cheques e pagaram um depósito, mas o segundo não foi pago. Na semana passada, eles me disseram que levaria 1 dia (24 horas) para fazer a verificação KYC, e no dia seguinte disseram que levaria mais um dia e mais um dia até hoje. Quando eles voltaram e me disseram que estou jogando de um país usando uma VPN, o que não é verdade e que meu país não permite jogos de azar e me enviaram os termos e condições. Não declara em seus termos e condições que os canadenses não são permitidos. Eles estão fazendo isso para não me pagar e estão dizendo que os fundos permanecerão na conta, mas a conta não será desbloqueada? Estou tão perdido, por favor, me ajude, estou implorando, são $ 5400 meus. Isso é um golpe, eles não estão tentando me pagar. Eles atrasaram o máximo que puderam e perceberam que eu não iria jogar e perder tudo, então eles foram lá e tentaram usar algo que não é verdade contra mim.
Caro sati725,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Rarebet Casino.
Verifiquei o site e consegui acessá-lo e usar dados canadenses ao preencher a página de perfil: 
Além disso, não encontrei o Canadá listado na lista de países restritos.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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