O jogador austríaco esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A conta do jogador foi totalmente verificada e os termos e condições do casino afirmavam que os pagamentos deveriam ter sido processados dentro de 24 horas. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que recebeu o seu dinheiro com sucesso. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
Olá.Preciso de ajuda, pois já se passaram mais de 48 horas desde que recebi uma solicitação de saque. Os termos e condições dizem claramente que o pagamento será processado em 24 horas, mas o meu está com status pendente há muito tempo.
Apoio me dizendo sempre o mesmo que devo esperar, isso não me ajuda muito.
Olá.
Minha conta está sendo totalmente verificada.
Os termos e condições indicam claramente que o pagamento será processado em 24 horas.
Olá.
Por favor, encerre o caso enquanto recebo o dinheiro com sucesso.
Atenciosamente
Prezado jovanbabic17,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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