GG.BET Casino - A conta do jogador foi encerrada.

*** é o meu e-mail usado no cassino. Depositei e saquei, mas nunca recebi os fundos que estavam em processamento. Depositei novamente, mas minha conta foi banida sem motivo. Por favor, me ajude.

Olá tsriram890,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o GGBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Nick

Eles nunca pediram verificação.

Não ganhei nem 1 rupia de bônus. Nem apostei 20% do valor total. Por favor, me ajudem a recuperar meu depósito.

Continuei enviando e-mails para eles e eles apenas disseram que tudo foi verificado pelo departamento de segurança e que ganhei fundos adicionais por abusar de bônus.

Já faz 7 dias. Pergunte diretamente ao cassino.

Olá tsriram890,

Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino relacionada ao caso para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Nick

Enviei a comunicação que você solicitou. Por favor, pergunte ao cassino.

Obrigado, tsriram890, por todas as informações fornecidas. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará auxiliando você de agora em diante.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Nick

Olá,

Obrigado, tsriram890, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao GGBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudá-lo a receber seus ganhos.

Obrigado!

Caro ggbet.

O ganho máximo do meu bônus é o valor do bônus que recebi. Se você acha que tentei trapacear ou algo assim, por que apostaria todos os 17 mil em uma aposta que me rendeu 32 mil?

Quando a conversão máxima de bônus é de apenas 10 mil?

Eu até ganhei aqueles 32k no rcb.

Por que eu faria isso quando o saque máximo é de apenas 10 mil?

Eu nunca quis abusar de suas promoções nem nada.

Se você acha que sim, por favor me diga uma vez. E, por favor, pelo menos me devolva o valor que depositei. É muito importante para mim.

Caro tsriram890,

Estamos escrevendo para informar que sua conta foi bloqueada permanentemente devido a uma violação repetida e intencional das regras promocionais do nosso site.

Especificamente, identificamos um padrão de comportamento que constitui abuso de nossas ofertas de bônus, o que é estritamente proibido por nossos Termos e Condições. De acordo com a Regra 10.2:

Temos o direito de suspender, revogar ou cancelar quaisquer reembolsos, pagamentos, ganhos ou apostas relacionados aos fundos de bônus emitidos pelo Organizador se houver suspeita de que o Jogador esteja tentando abusar deles.

Após uma investigação completa, encontramos ações consistentes em sua conta que claramente se enquadram nesta regra. Essas ações envolveram exploração deliberada do sistema de bônus de forma contrária ao espírito e à justiça de nossas ofertas promocionais.

Observe que as decisões relativas a tais violações graves são finais. Nossa equipe está comprometida em garantir um ambiente seguro e justo para todos os usuários e devemos agir para impedir qualquer uso indevido de nossa plataforma.

Obrigado pela sua compreensão.

Caro Peter,

Enviamos uma explicação detalhada por e-mail sobre o recente bloqueio da conta do usuário em questão. A mensagem inclui uma descrição completa das violações, referências às regras relevantes e evidências de abuso relacionado ao nosso sistema promocional.

Informe-nos se precisar de algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe GG.BET

Olha, cara, eu só fiz algumas apostas. E você diz que foi abuso intencional.

Eu nem apostei nada.

Além disso, o bônus máximo que pode ser sacado é igual ao bônus máximo recebido.

O que pode ser 10.000.

Mas mesmo depois de ganhar uma vez e ganhar 18 mil.

Apostei o valor total mais uma vez e ainda ganhei 32 mil.

Se eu quiser abusar de promoções, por que apostaria 17 mil para ganhar 32 mil? Quando a conversão máxima em dinheiro real é de 10 mil?

Além do mais, eu nem sei que erro cometi. Você nunca me contou.

E mesmo que você ache que estou abusando de suas promoções (eu nem apostei e nem ganhei 1 rupia de bônus), você pode retirar os bônus da próxima vez.

Mas por que/como você retirou meus fundos de dinheiro real depositados e por que você interrompeu meu saque de 5 mil que estava em andamento?

https://gg.bet/news/bonuses/welcome-bonus-2024

Esta é a promoção que usei no casinoguru.

Eles mencionaram que podem remover as promoções e desqualificar de promoções futuras.

Mas nunca tive nenhuma conta múltipla nem pratiquei nenhuma atividade criminosa.

Sou estudante e só queria brincar.

Por que vocês tiraram meus fundos depositados?

Além disso, no site não consigo ver a regra que você mencionou como 10.2.

Termos e condições gerais

https://gg.bet/terms-and-conditions

Regras do bônus que recebi

https://gg.bet/news/bonuses/welcome-bonus-2024

Regras gerais de bônus de apostas

https://gg.bet/condicoes-de-bonus-de-aposta

Caro Peter,

Em nenhum lugar eles mencionaram nada sobre tirar meu dinheiro real depositado.

Ainda mais que não acho que fiz nada de errado como expliquei anteriormente

Mais uma coisa que preciso mencionar é que somente o valor do bônus deve ser apostado 12 vezes, não o depósito.

Obrigado por me fornecer as informações, representante do GGBet Casino .

Caro tsriram890 , você poderia esclarecer se utilizou seu bônus para apostar em eventos esportivos? Agradeço antecipadamente!

Sim. E mais ainda, enviei todos os termos e condições para você. Eles simplesmente não podem tirar minha identidade real.

Fundos depositados. Sei que vocês não são especialistas em esportes. Mas me ajudem a resgatar meus fundos depositados em dinheiro real.

Além disso, nunca apostei o bônus. Então, por favor, me ajude a resgatar meu dinheiro de verdade.

Prezado tsriram890 , infelizmente, ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas. Não poderemos aconselhá-lo corretamente, pois não temos conhecimento suficiente sobre apostas esportivas e não seremos capazes de julgar com competência todos os prós e contras. Portanto, rejeitamos sua reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Caso você tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino relacionado a jogos de cassino no futuro, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Peter