Go Go Gold Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Eu depositei dinheiro e joguei. Ganhei US$ 550 e saquei. O site disse que o saque seria processado em menos de 8 horas. Depois de um dia, entrei em contato com eles e me disseram que, se eu ainda não tivesse recebido o dinheiro em 3 dias, deveria entrar em contato novamente. No terceiro dia, fui verificar e recebi uma mensagem dizendo que haviam confiscado meus ganhos porque eu estava envolvido em algum tipo de atividade ilegal e que, se acontecesse novamente, eles fechariam minha conta. Formatei meus ganhos. Eu não fiz nada ilegal e perguntei o que eu havia feito. Eles responderam dizendo que o sistema detectou algo e se recusaram a me dizer qual era a detecção. Eu não fiz nada de errado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Prezada Misswendy056,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com o saque de seus ganhos.

Para melhor auxiliá-lo(a) e investigar a situação, poderia, por favor, fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:

• Você consegue acessar sua conta agora?
• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petra