Mega Bonanza Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eles me disseram 3 dias. Já faz quase 2 meses

Caro jasonmaybee77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o atraso que você experimentou — esperar quase dois meses quando lhe prometeram três dias deve ser incrivelmente frustrante. Gostaria de reunir mais detalhes sobre sua situação para que possamos ajudá-lo da forma mais eficaz possível.

Você poderia fornecer as seguintes informações?

• O que exatamente você está esperando? Você está esperando um saque, verificação ou algo mais?
• Você já concluiu o processo de verificação do cassino? Se sim, quando você enviou seus documentos e eles foram aprovados?
• Você usou algum bônus ao jogar? Se sim, houve alguma condição anexada ao bônus que pode ter impactado seu saque?
• Você poderia nos contar quais jogos você jogou e se obteve grandes ganhos durante o jogo?
• Você esteve em contato com o cassino durante esse atraso? Se sim, você poderia compartilhar o que eles lhe disseram e fornecer qualquer comunicação relevante?

Se você tiver alguma captura de tela ou documento relacionado à sua solicitação de retirada ou às respostas do cassino, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru . Isso nos ajudará a entender melhor o problema e a abordar o cassino em seu nome.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Enquanto isso, agradecemos sua paciência após responder e investigamos o problema.

Agradecemos antecipadamente sua resposta e cooperação.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado pelo seu tempo nisso. Não usei bônus. Tenho jogado com eles desde que acho que eles estão pegando meu dinheiro esse tempo todo, já faz quase 2 meses por $ 75. É um pouco louco. É como se estivessem tentando me atrasar. Concluí o processo de verificação. Terminei assim que tentei sacar, momento em que me disseram três dias, que foi 10 de dezembro, eu acredito. Infelizmente, não me lembro de quais jogos joguei. Tenho entrado em contato com o cassino com bastante frequência. Tenho algumas capturas de tela. Vou te enviar. Em relação a um resgate de $ 75 Red do mega Bonanza, concluí a verificação, momento em que me disseram três dias.

Olá jasonmaybee77,

Obrigado pela sua paciência durante todo esse processo. Após analisar os detalhes do seu caso, descobrimos que o cassino é classificado como um cassino social em nosso sistema. Como resultado, atualmente não nos envolvemos na resolução de disputas envolvendo cassinos sociais.

Entendemos que essa situação é frustrante e esperamos sinceramente que a política mude em um futuro próximo. Se isso acontecer, você será mais do que bem-vindo para entrar em contato conosco novamente para obter assistência.

Agradecemos sua compreensão e esperamos poder ajudá-lo com quaisquer preocupações futuras.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru

Caro jasonmaybee77,

Espero que você esteja bem. Anteriormente, rejeitamos seu caso porque o cassino em questão é classificado como um cassino social e, na época, não lidávamos com reclamações envolvendo esses cassinos. No entanto, recentemente atualizamos nossa política e decidimos começar a lidar com reclamações relacionadas a cassinos sociais e de sorteios.

Portanto, estamos felizes em informar que estamos reabrindo sua reclamação e que iremos investigá-la mais profundamente. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito assim que eles responderem. Enquanto isso, informe-nos se houve alguma atualização enquanto a reclamação estava fechada.

Caro Mega Bonanza Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e nos ajudar a resolver a reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso?

Estou ansioso para ouvir de você. Se você tiver alguma evidência de apoio, envie para meu e-mail natalia.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Natália

Recebi ajuda do askgamblers e eles pagaram 3 dias depois, mas obrigado por pensar em mim. Tenha um bom fim de semana.

Caro jasonmaybee77, obrigado por compartilhar as atualizações.

Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Natália

Cassino.Guru