A retirada do jogador está atrasada porque o cassino solicitou que ele abrisse uma carteira criptografada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Red Dog Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 21.000 $
Red Dog Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Então, já se passaram cerca de 10 dias e eles excluíram todos os meus documentos e agora estão dizendo que preciso de uma carteira bitcoin estética e não sei o que é e eles não vão me explicar e leva pelo menos três dias me mandar um e-mail
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Público
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há 2 anos
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Olá sanchezmolsesg888,
Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o Red Dog Casino.
Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.
Você poderia informar se usou algum depósito ou bônus sem depósito no cassino? Este é o seu primeiro pedido de retirada?
O cassino provavelmente apenas pediu para criar uma carteira criptografada, pois é a maneira mais rápida de processar o pagamento ou talvez outros métodos de pagamento não estejam disponíveis no momento. Você criaria essa carteira para saque ou prefere outro método de pagamento?
De qualquer forma, sempre recomendamos a todos os jogadores que esperem pelo menos 14 dias antes de começarem a se preocupar com a retirada. O prazo dado pelo cassino é, na maioria dos casos, o tempo para processá-lo dentro do cassino - ainda muitas etapas para a finalização do pagamento.
Envie também qualquer prova ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
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há 2 anos
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Olá sanchezmolsesg888,
Obrigado pelo seu feedback.
Informamos que a validação KYC de sua conta é um procedimento único antes do seu primeiro pagamento. Ele garante que os fundos serão recebidos por um proprietário legítimo dentro do prazo e sem retornos. Geralmente, leva alguns dias úteis para que sua conta seja aprovada, embora possa demorar mais se algum documento estiver faltando no início. Entrei em contato com um representante do Casino preocupado a respeito do assunto e fui informado de que sua conta já foi aprovada para pagamentos.
Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.
Cumprimentos,
Equipe Red Dog Casino
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Público
Público
há 2 anos
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Caro sanchezmolsesg888,
Você poderia confirmar se sua conta foi verificada e você pode sacar?
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