O jogador dos EUA ganhou cerca de US $ 10.000. Sua conta foi verificada, mas ele não conseguiu sacar seus ganhos e perdeu tudo. Como ele jogou todo o seu dinheiro, fomos forçados a encerrar esta reclamação.
The player from the US won around $10,000. His account was verified, but he wasn’t able to withdraw his winnings and he lost all of it. Because he played all of his money, we were forced to close this complaint.
O jogador dos EUA ganhou cerca de US $ 10.000. Sua conta foi verificada, mas ele não conseguiu sacar seus ganhos e perdeu tudo. Como ele jogou todo o seu dinheiro, fomos forçados a encerrar esta reclamação.
Depois de ganhar mais de 10k. Nunca foi capaz de retirar qualquer quantia. Eles queriam informações pessoais para verificar a conta que eu enviei por e-mail com prazer. Depois de estender a mão por mais de 2 meses, sem resposta limitada, desisti de pensar que nunca veria o dinheiro. Acabou devolvendo tudo através dos slots. Mesmo assim, eu nunca teria apostado de volta se eles realmente pagassem os ganhos. Esta é uma empresa de fraude fácil de depositar dinheiro, mas nunca será capaz de recuperá-lo. Ficar longe. Vou procurar soluções legais para solucionar meus problemas.
After winning over 10k. Was never able to withdrawal any amount. They wanted personal information to verify account which I gladly emailed to them. After reaching out over 2 months with no to limited reply I gave up thinking i would never see the money. Ended up giving it all back through slots. Never the less I would never have gambled it back away if they would have actually paid the winnings. This is a scam company easy to deposit money but never going to be able to get it back. Stay away. I will be perusing legal solutions to remedy my issues.
Caro Jesse,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você perdeu todos os seus ganhos. Entendo que essa situação nunca aconteceria se você pudesse sacar seus ganhos em primeiro lugar, mas poderíamos ajudá-lo apenas se você tivesse algum saldo restante.
Informe-me, se houver algo que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Jesse,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happened if you could withdraw your winnings in the first place, however we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Eu entendo completamente. Não enviei uma reclamação para receber o dinheiro de volta. Embora tivesse sido o responsável pelo casino fazer nessas circunstâncias. Sinto-me muito desconfortável ao fornecer minhas informações pessoais após ser enganado, pensando que estaria recebendo fundos apenas para descobrir que pode ter sido apenas uma farsa. Eu registrei uma reclamação na esperança de salvar outras pessoas de cometer o mesmo erro. Obrigado pelo seu tempo.
I completely understand. I did not submit a complaint to receive the money back. Although it would have been the responsible thing for the casino to do under these circumstances. I feel very uneasily giving out my personal information after being mislead thinking I would be receiving funds just to find out it may have just been a scam. I filed a complaint hoping to save others from making the same mistake. Thank you for your time.
Obrigado, Jesse, pela sua resposta, estou encerrando a reclamação. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Thank you, Jesse, for your reply, I am closing the complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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