A conta do jogador foi bloqueada devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Regal Wins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £567
Regal Wins Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, estou entrando em contato para obter ajuda, pois minha conta foi bloqueada. Entrei em contato com a ajuda ao vivo, que me disse para enviar meu id. Enviei meu id, mas ainda sem resposta. Por causa disso, enviei uma mensagem ao chat ao vivo para fechar minha conta e retirar todo o meu dinheiro para minha conta. Eles continuam dizendo que eu deveria esperar por uma atualização. Enviei meu id, por que eles não podem desbloquear minha conta e sacar meu dinheiro? Por favor você pode me ajudar.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Olá nayeeemrahman27,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Regal Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados e o cassino pode bloquear sua conta até que o processo seja concluído.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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