O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, admito que basicamente estou quase exclusivamente envolvido em apostas esportivas. Agora fiz 2 pedidos de levantamento (há mais de 48 horas) e o valor total é de quase 2300 euros. Eu sempre faço pausas e já joguei muito dinheiro lá. Com solicitações de pagamento, esperas irritantes costumam estar na ordem do dia. Estou muito nervoso agora. Meu trabalho atualmente está me impedindo de jogar pelo menos até o final da semana. Porque posso cancelar o pagamento a qualquer momento.
Há algum tempo estou encerrando permanentemente esta conta. Mas isso não funciona, porque sempre posso abri-lo rapidamente. Nesse aspecto, o valor em discussão é, na verdade, bem maior.
Encontrei outras soluções e não vou mais jogar lá, é injusto lá e estou com muito medo de não receber o dinheiro de volta. Preciso com urgência, pelo menos até o final da semana. Obrigado pelo seu esforço.
Caro jensgragen1974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, fui notificado esta manhã que meu dinheiro foi pago. Espero que esteja na conta bancária até o final da semana. No entanto, esse provedor é uma ovelha negra. A proteção do jogador é desastrosa. Não consigo imaginar que tenham pouco lucro. Você se beneficia de pessoas viciadas em jogos de azar que jogam fora o dinheiro que ganharam.
Muito obrigado pela atualização, jensgragen1974. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
