O jogador da Alemanha está insatisfeito por não poder apostar mais do que 1 €. Esta reclamação estava relacionada a apostas esportivas, portanto, não fomos capazes de prosseguir com uma investigação mais aprofundada.
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ReloadBet Casino - O jogador está reclamando de uma aposta máxima.
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Montante: 400 €
ReloadBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.0
O ReloadBet Casino tem um Índice de Segurança de 2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Eu usei um bônus de boas-vindas, ainda há € 3000 para gerar o volume de negócios, mas estou limitado a € 1 por aposta e não tenho uma explicação de por que
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há 4 anos
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Dear Moritz,
Muito obrigado, enviando sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas não tenho certeza de que possamos fazer algo por você se a aposta máxima for imposta. Você poderia especificar qual bônus você resgatou? Eu gostaria de conferir os T&Cs de bônus.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Dear Moritz,
Obrigado pelo seu email. Após uma investigação mais detalhada, percebemos que esta reclamação está relacionada a apostas esportivas. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru, lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, Moritz, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para abordar esse tipo de problema; portanto, sou forçado a rejeitar sua reclamação.
No entanto, com a sua comunicação com o cassino, parece que a aposta máxima permitida é imposta pelo software deles e não poderíamos ajudá-lo de qualquer maneira.
Peço desculpas por não termos sido capazes de ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor. Muito obrigado por sua compreensão.
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