O jogador do Brasil relatou que um pagamento foi bem-sucedido, mas o saldo não foi refletido em sua conta do cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, aconselhando-o a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, pois o cassino não conseguiu resolver o problema diretamente. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais profundamente e foi rejeitada.
Caro adjail013,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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